最近，淄博燒烤火了，470萬人口的淄博3月份接待游客量達500萬人。“五一”假期出行統計數據顯示，淄博遠超其他熱門城市，訂房率是往年的8倍，熱度排名第一。淄博燒烤火出了圈，表面看是“小串+小餅+大蔥”的“靈魂吃法”，讓眾多網友欲罷不能，實質上是淄博上上下下把真誠真心真情落實到優化營商環境中，不斷自警自省，做好做優服務的品質品位。當下的阜陽，正在開拓奮進、爭做皖北高質量發展排頭兵，不妨從“淄博燒烤”中吸取經驗，付諸行動，轉化成優化營商環境的阜陽亮色。

　　

　　行政審批上省心。淄博當地的市場經營者親身體驗到行政審批的明顯改善：“三個證照一窗辦理，一次辦好，簡直太方便了。”如何讓淄博燒烤的經濟春風持續“刮”下去，淄博高新區以優化“淄博燒烤”小微經濟“新賽道”為契機，率先創新行政審批工作舉措，推行“一件事一次辦”專窗受理，使燒烤銷售類食品經營許可、小餅生產類餐飲登記、酒水生產類食品生產許可等一次辦好，證照立等可取，用優質服務把“淄博燒烤”爐火添旺。立足阜陽特色產品、特色服務，從企業、經營者和群眾的視角優化營商環境，應該把特色產品特色服務行業鏈條上的多個行政事項集成簡化為“一件事”，在行政審批上減少申報材料、減少辦事環節、縮短辦理時限，設立特色行業“一件事一次辦”專區，推行專窗辦理“綠色通道”，對所涉及的經營許可等審批業務，全面提升審批效率。聚焦重點項目需求，簡化項目審批，建立企業全生命周期服務專區，推出“一件事”全生命周期服務，組建項目管家服務團隊，促進銀企對接、政務服務進園區，開展政務服務系統“規范提升”活動，讓市場主體和服務對象享受到實實在在的便利。在行政審批方面，實現減材料、減環節、減時限的“三減”。正如奧卡姆剃刀理論所云：“如無必要，勿增實體”，讓行政審批變得簡單有效，降低企業成本，提高行政效率。

　　

　　政務服務上舒心。4月初，淄博打造“淄博燒烤”品牌，為燒烤業主提供更加便捷的服務，成立政務優化工作專班，開展現場走訪、電話問詢，為市場主體現場解決問題。優質的營商環境既是企業發展的“軟環境”，也是決定區域發展的“硬實力”。阜陽要拼，拼的就是政務服務。在政務服務上增便利，讓辦事企業和群眾體驗像吃飯下館子一樣享受政務服務。優化政務服務流程，在服務模式上做“加法”，通過學習淄博“進一扇門、跑一個窗、辦一攬子事”，以“進家門、見家人、辦家事”的服務理念，持續開展“政務服務進千企”活動，開展重點項目事項一對一專員服務，不斷完善“領導負責、專員服務、一站辦結”工作機制，確保涉及項目建設各個環節的各類事宜都有專人問、有專人盯、有專人辦。創新服務模式，走訪調研分工明確，采取緊盯節點、倒排工期、掛圖作戰等方式，打造“提前介入輔導、主動上門服務、量身定制方案”政務服務新模式，優化提升要素服務保障機制，為企業項目建設提供全鏈條、專業化“管家式”服務。行政服務變成真服務，切實為企業送政策、解難題、優服務，讓市場主體體驗到被舒心服務的親切感和認同感。正如市委主要領導近日調研阜城夜經濟時所強調的，要以打造服務型政府為抓手，完善配套保障，加強人性化執法，加強老字號評選、水電氣保障、食品衛生安全等配套管理服務，切實為夜經濟發展營造良好環境。

　　

　　人文環境上安心。“人人都是營商環境”，在淄博并非一句口號。經營者有信用，為了讓游客玩得舒心盡興，當地酒店價格“坐地降價”，不增反降堪比在其他城市一眾漲價潮中的一股清流。為滿足游客需求，將酒店征召改成青年驛站。市民有熱情，有當地市民為外地游客送上免費的水果禮盒，免費接送，免費停車，“好客山東”把外地游客感動至深，“470萬人有400萬人都是客服”，當地人把游客當成家人，哪里有游客想吃的燒烤，走哪條路近，都為游客熱心介紹引導。政府有真情，淄博市文化和旅游局發出《致廣大游客朋友的一封信》，生怕因“五一”假期客流過載等問題讓游客體驗到困擾和不便，不僅貼心介紹了淄博五區三縣，而且推介了齊魯16個兄弟地市，建議錯峰出游、悅享旅程，打出時間差，換得舒適度。就像阜陽創建全國文明城市一樣，每個市民都是文明城市的代表。優化營商環境需要全民營商，人人都是營商環境，經營戶在一舉一動中珍惜自身和城市的信用，在日常經營中做到“童叟無欺”，杜絕缺斤短兩。有鑒于此，我們要用阜陽人的誠懇與熱情，對待游客和外地人像對待當地人一樣；政府通過正向宣傳引導，將大美阜陽、美好阜陽變成每一個企業主、經營者、公務員和廣大市民的共同價值追求和實際行動，時時刻刻、一點一滴優化阜陽營商環境，不斷教育提醒生活在其中的每個人，打造出大美阜陽的溫度和熱度，讓每一個來阜創業的奮斗者都可以安心扎根、聚力發展。

　　

　　（作者單位：阜陽市委黨校）