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2月25日，潁東區一家早餐店店主屈女士和鄭女士將一面寫著“心系百姓辦實事、真情幫扶暖民心”的錦旗送到該區城管執法局，感謝該局幫助化解矛盾、解決問題。 事情還得從去年11月份說起。當時，阜陽市“兩有三解”平臺收到潁東區城建祥瑞小區居民胡先生發來的一條投訴：他居住的沿街1樓1個月前開了家早餐館，每天凌晨3點左右就開始干活，用水聲、剁餡聲、談話聲不絕于耳，吵得他和家人無法休息，嚴重影響正常生活?！拔液偷曛鞫啻螀f商，不僅情況沒有改善，反而起了沖突?！庇谑?，胡先生通過阜陽市“兩有三解”平臺反映了這一問題，認為店家不應該在居民樓內開店，希望相關部門介入解決。 市、區“兩有三解”平臺將該信件轉交潁東區城管執法局辦理。接到問題轉辦后，凌晨4點多，執法人員趕到早餐店現場核實，并聯合區環保局、區市場監督管理局、屬地社區調查。經查，早餐店各項經營手續齊全，未發現產生噪音的大功率機械，胡先生反映的噪音屬店主日常經營行為。店主屈女士、鄭女士還向記者展示了一份第三方鑒定機構出具的檢測結果，上面顯示“噪音未超標”。 但作為附近居民，胡先生認為早餐店的噪音“無法忍受”。屈女士也很委屈：“我們凌晨4點多開門是經營需要，無論多小心，都會產生一些聲音。剛開業就讓我們關門，投資的錢咋辦?！彪p方立場不同，眼看矛盾再次激化，執法人員主動作為，想辦法、出主意，有針對性地進行調解。 潁東區城管執法局執法大隊大隊長李磊說：“我們組織該路段執法人員多次上門，與居民、商戶一起協商，逐步摸清癥結?！苯浨俊⑧嵟客?，最終，執法人員幫助她們在距離原址不遠的竹木小區沿街找到了一家合適的店面。 店面有了，但新的問題又出現了。潁東區城管執法局河東市容中隊負責人任劉成是該事件的具辦人，調解中，他得知屈女士和鄭女士雖對新址滿意，卻沒錢一把繳納房租。任劉成出面與房東協商，幫助她們爭取到“房租減免2000元、半年一繳”的優惠。潁東區城管執法局還將早餐店納入“環衛工人愛心早餐”合作店家，助力早餐店經營。 在平臺和有關部門的幫助下，2月21日，早餐店在新址重新開業，胡先生和屈女士、鄭女士的矛盾得到圓滿解決。胡先生通過市“兩有三解”平臺給辦理結果打出5分好評，屈女士和鄭女士也用一面錦旗向工作人員致謝。 |
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