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阜務為民
2023年2月15日，杜某的家人前往國元保險太和支公司，將一面寫著“全心全意為人民 周到服務暖人心”的錦旗送到工作人員手中，表達謝意。 杜某患有白血病，家人第一次來報銷時就帶了200多張發票，原來，杜某生病后，家人心里亂了套，滿腦子想的都是先把杜某的病治好，就沒想起來要報銷的事兒，現在杜某的病情好轉一些，家人才把這半年來的花費拿來報銷。”工作人員接過200多張發票，又了解到杜某家里的實際情況后，便迅速將報銷材料進行分類整理，開通綠色理賠通道，一對一快速辦理報銷，并協助杜某家人辦理了異地備案，將慢性病定點到異地，實現異地直接結算。 錦旗代表著參保群眾對國元保險醫保工作的肯定和認可。太和支公司將繼續把群眾需求放在首位，優化辦事流程、提升服務體驗，努力做到服務質量最優、辦理時限最短、辦事流程最簡，增強參保群眾的獲得感和幸福感。 |
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