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“洗車漲到單次50元。會員卡不讓用。”春節期間，網友“H”遭遇這些鬧心事，遂向阜陽市“兩有三解”平臺求助，問題很快得到解決。 網友“H”家住潁州區南京路。去年年底，他家附近的某汽車維修保養店做活動，稱辦理汽車服務卡贈送免費洗車3次。他覺得比較劃算，就繳費辦了卡。當時，店家承諾贈送的3次免費洗車，不限使用時間。可是，當該網友1月18日（農歷臘月廿七）去店里洗車時，發現洗車價漲了近一倍。他提出使用汽車服務卡附贈的免費洗車服務，卻被告知臨近過年不能使用。網友“H”表示很氣憤。 面對這樣的不公，網友“H”想找個地方討說法。他想起，去年，曾在阜陽市“兩有三解”平臺上就公司欠薪問題發出求助，事情很快得到解決。這次，他也想通過平臺反映店家漲價和不履行承諾的行為，希望有關部門出面解決。他通過阜務為民微信小程序留言：“店家不履行約定，而且態度惡劣，要求退卡退費。” 潁州區市場監督管理局接到問題轉辦后，當日便組織程集市場監督管理所執法人員到現場核查，在詳細了解情況并查看相關交易憑證后，執法人員找到汽車維修保養店負責人與網友“H”調解。執法人員表示，春節期間，洗車人手短缺、工資上漲，導致洗車漲價，洗車行業由市場自主定價，只要商家做到明碼標價，消費者自愿選擇，就是正常的市場行為。但店家應履行辦卡時作出的承諾，誠信經營。經調解，1月19日，汽車維修保養店負責人同意給網友“H”退卡退費，并為其提供一次免費洗車服務。 潁州區市場監督管理局工作人員提醒廣大消費者，消費時應注意索證索票，保留證據，如發現權益受到侵害，可通過12315投訴，也可以通過潁淮新聞客戶端、阜務為民微信小程序反映。 網友“H”對于潁州區市場監督管理局的高效服務十分滿意，他在平臺給出評價：“部門反應非常迅速，多次與我聯系溝通，工作人員盡心盡責，執法公正。”他表示，先后兩次向阜陽市“兩有三解”平臺反映問題，都得到有效解決，手指一點就有人來幫、有人來辦，以后會向更多人推薦這個平臺。 |
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