12月9日，市委副書記、市長劉玉杰在潁泉區(qū)公開接待信訪群眾。他強調(diào)，要深入學習貫徹黨的二十大精神，帶著感情、帶著責任做好信訪工作，用心用情用力為民排憂解難，確保接訪不走過場、寫信真管用，真正把信訪工作做到群眾心坎上。市政府秘書長孫存坤參加。

　　

　　今年以來，劉玉杰先后在臨泉縣、潁東區(qū)等地多次公開接訪，這次又專門到潁泉區(qū)公開接待信訪群眾，并提前3天進行公示、接受預(yù)約登記，現(xiàn)場組成6個接待組，接待信訪群眾37批次。接訪現(xiàn)場，劉玉杰認真傾聽信訪群眾反映的每一個問題，仔細詢問、詳細了解信訪事項前因后果，與有關(guān)方面負責同志現(xiàn)場會商研究解決辦法。

　　

　　針對來訪群眾反映的涉法涉訴問題，劉玉杰與信訪人深入交流，與律師共同研討解決路徑，要求由潁泉區(qū)牽頭，市中級法院配合，堅持實事求是、依法合規(guī)，積極穩(wěn)妥解決信訪事項，讓信訪人感受到公平正義。針對來訪群眾代表反映的產(chǎn)權(quán)證辦理問題，劉玉杰當場安排市政府分管副秘書長負責，會同潁泉區(qū)政府和市資規(guī)、人防、城建等部門專題研究，12月14日之前提出解決方案，盡快把信訪問題解決好。針對來訪群眾代表反映的房地產(chǎn)領(lǐng)域問題，劉玉杰聚焦建好項目、搞好經(jīng)營這個最大公約數(shù)，與信訪群眾代表、開發(fā)商、潁泉區(qū)一起研究化解方案，并要求潁泉區(qū)成立專班，跟進落實有關(guān)工作，既要維護好購房者合法權(quán)益，也要為開發(fā)商加快項目建設(shè)運營創(chuàng)造良好條件，最終實現(xiàn)多方共贏。

　　

　　劉玉杰指出，信訪問題事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定。各級各部門要深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作重要講話指示批示精神，按照“一改兩為五做到”要求，將心比心、換位思考，以解決信訪問題的實際成效取信于民。要堅持清單化、閉環(huán)式管理，對群眾反映的信訪問題及時受理、限時轉(zhuǎn)辦、跟蹤問效，切實提高問題解決率、群眾滿意度。要堅持“三到位一處理”原則和信訪工作“四加”機制，大力推廣“四事四權(quán)”工作法，深入開展矛盾糾紛排查化解，努力把信訪問題化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。要樹牢群眾觀點，讓政府“干的事”精準對接群眾“盼的事”，不斷增進民生福祉，從源頭上減少信訪問題發(fā)生。