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《阜陽市住宅小區物業服務質量星級評定暫行辦法》出臺 今后，居民想知道住宅小區物業服務質量，只要在物業項目主出入口等顯著位置看星級評定銘牌就行了。近日，市房屋管理局印發《阜陽市住宅小區物業服務質量星級評定暫行辦法》，對此予以明確。 物業服務質量 分5個星級 星級是物業服務質量的等級標志，共設5個星級，最低一星級，最高五星級。其中，一星級為物業服務基本合格項目，二星級為物業服務合格項目，三星級為物業服務優良項目，四星級為物業服務優秀項目，五星級為物業服務示范項目。 除物業費享受政府補貼的項目外，全市物業項目均應參加物業服務質量星級評定。物業服務質量星級評定原則上每兩年評選一次。 出現以下情況之一，直接評定為物業服務不達標項目：在市物業服務企業信用評價體系中查無該物業服務企業、項目經理及項目登記信息的；在申報材料中弄虛作假的；物業服務品質未達到一星級的；申報項目在截止申報前的一年內因物業企業原因發生較大安全責任事故的；申報項目物業服務經營權的取得不合法的；企業經營范圍不包含物業服務內容的；有其他嚴重影響物業服務品質情形的。 街道被賦予評價權 辦法通過對物業項目在項目信用、環境衛生、秩序維護、安全管理、社會效益等方面進行考核評價，結合物業服務合同約定的服務內容和標準綜合評定物業服務質量星級。 考評分值實行百分制，縣(市、區)物業主管部門（專家）評分占星級評定總得分權重的70%，街道辦事處（鄉鎮人民政府）評分占星級評定總得分權重的30%，二者相加再乘以收費標準浮動系數和交付年限浮動系數，為項目星級初評得分，即項目初評得分=（專家評分×70%+辦事處評分×30%）×收費標準浮動系數×交付年限浮動系數。 經初評達到一星級至三星級物業服務質量標準的物業項目，由縣（市、區）物業主管部門予以評定；經初評分數在80分以上的物業項目，由項目所在地縣（市、區）物業主管部門擇優上報市物業主管部門進行四星級、五星級評定。 評定單位應當通過報紙、市物業主管部門網站等方式將評定結果向社會公示，并在參評住宅小區顯著位置公示，接受社會監督，公示期7日。物業項目星級評定自公示期屆滿之日起生效，有效期二年。 星級評定銘牌置于物業項目主入口 物業項目服務質量星級評定銘牌由市物業主管部門統一樣式。四星級和五星級銘牌由市物業主管部門制作，一至三星級銘牌由縣（市、區）物業主管部門制作。任何單位或個人未經授權或許可，不得擅自制作、變造或使用。 項目所在地街道辦事處（鄉鎮人民政府）應當在公示期屆滿后一個月內，頒發物業服務質量星級評定銘牌。星級評定銘牌應當置于物業項目主出入口等顯著位置，便于識別，任何單位或個人不得擅自變動懸掛張貼位置。 物業項目服務質量星級評定結果，作為物業服務企業信用評價重要指標，根據企業在管的所有物業項目星級評定結果，按照《阜陽市物業服務企業信用評價管理辦法（試行）》綜合運用。對評定等級為四星級以上的項目，由村（居）民委員會優先推薦參與各類評優評先活動；對評定等級為一星級及物業服務不達標的物業項目，增加日常監督頻次，村（居）民委員會應當責令物業企業限期改正；對連續兩次年度星級評定為一星級及以下物業項目，縣（市、區）物業主管部門可向業主委員會（物業管理委員會）、村（居）民委員會發提醒函，建議召開業主大會重新選聘物業服務企業。 |
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