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這里是阜陽
阜務為民
一句貼心問候，一些便民服務……如今，在阜城各大商超內，這些不起眼的小細節總能暖人心脾。作為城市的消費窗口，商超以最直觀的方式展現著城市文明。 8月16日上午9時，記者在阜陽商廈時代廣場便民服務臺看到，工作人員正幫助市民高先生辦理電動車牌申領手續。 “只要在這里登記信息，就能現場申領電動車車牌，真是太方便了。”今年62歲的高先生家住該商場附近，孩子在外地工作，他和老伴不會用手機網上申請電動車牌照，便一直沒給自己的電動車上牌。當天，在工作人員的幫助下，高先生很快便申領到電動車牌照，他表示商場的便民服務很暖心。 “商場、超市是人員密集場所，也是反映城市文明的重要窗口。一直以來，我們都對標全國文明城市要求的商超行業標準，做好自身工作，助力文明城市建設。”阜陽商廈時代廣場相關負責人李春光介紹，商場為附近群眾提供電動車上牌幫辦服務，是便民服務的一項小舉措。如今，商場內，隨處可見的社會主義核心價值觀、文明健康等宣傳標語，成為顧客眼中靚麗的風景線。商場還打造了10余處造型各異的休息區，方便市民休息。同時配置高標準母嬰室，安裝座椅、護理臺、洗手設施等，尊重和關愛婦幼群體。引導服務員、導購員規范使用文明用語，打造賓至如歸的文明消費環境。商場外，志愿者積極向市民宣傳文明出行、綠色出行理念，勸導前來消費的市民整齊停放自行車、電動車，處處彰顯文明新風。 事實上，阜陽商廈時代廣場文明商超創建，只是我市商超常態化推進文明城市建設工作的一個縮影。我市各大商超都在積極行動，打造文明商超，為顧客提供更加舒適的消費環境。 “請大家戴好口罩、掃‘兩碼’、測體溫……謝謝配合。”8月22日上午9時，在阜陽華聯大廈超市入口處，超市工作人員李月一直提醒前來購物的顧客做好防護工作。 看到60多歲的王鑫夫婦正吃力地抬著一袋面粉和一些蔬菜走出超市，她立即上前告知：“超市有免費配送服務，只要提供地址，就能送貨上門。” “超市服務真貼心!”王鑫告訴記者，他們老兩口從外地來阜陽，在閨女家小住幾天，逛了逛阜陽的商超，處處干凈整潔，導購員百問不厭，讓老兩口感覺很舒心。“沒想到購物還能免費送貨，這可真方便啊。”王鑫樂呵呵地說。 “為更好服務顧客，近年來，我們不僅開發小程序方便消費者線上采購，還針對不會網購的老年群體，通過到店、電話、微信接單，提供線下免費配送服務。”阜陽華聯大廈店長苗慧介紹，超市專門安排兩名工作人員給顧客配送，基本上每天派送50單左右。 記者走訪阜城萬達廣場、吾悅廣場、永輝超市等商超留意到，“講文明、樹新風”的公益廣告和文明用語、服務規范公示牌等隨處可見；商超志愿者熱情為消費者提供細心、專業的服務；商超內設置的無障礙通道、無障礙衛生間等，方便特殊群眾，處處彰顯文明。 “我們會繼續從小事做起、從細節著手，積極打造文明商超，扮靚消費窗口。”阜城多家商超負責人表示。 |
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