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物業管理服務涉及千家萬戶，是關系居民生活質量的“關鍵小事”。隨著經濟社會的發展，物業管理矛盾日益凸顯，很多新問題亟待解決。 今年以來，市人大常委會聚焦物業管理服務，組織力量進社區、入小區，開展調研走訪，查清矛盾癥結，綜合運用多種監督手段，力求解決問題。 圍繞群眾關切，發揮人大職能 群眾頻繁反映的物業服務管理問題，成了市人大代表熊東田的“心頭大事”。在當選為市人大代表后的一個月內，熊東田就聯合其他幾名代表，走訪調研了部分住宅小區，在市六屆人大一次會議上領銜提出《關于出臺阜陽市物業管理地方性法規的議案》。 熊東田等12名代表提出，建議市人大出臺物業管理相關地方性法規，強化宣傳教育，健全管理制度，加大對開發商的監管力度、規范行為，提高物業管理服務水平。與此同時，郝云波等14名代表也提出了《關于盡快制定〈阜陽市物業管理條例〉的議案》。 民之所憂，我之所行。為加強和規范物業管理，2021年，市人大常委會將制定《阜陽市物業管理條例》列入立法工作計劃，并按程序開展了調研論證、線上問卷調查等活動。 今年的 《政府工作報告》也提出，市政府將重點做好十件民生實事，其中就包括實施小街小巷改造和物業管理提升工程，有效改善市民生活居住環境。 “群眾的呼吁期盼，是我們關注的重點；政府許下的承諾，也是我們監督的重點。”基于此，今年初，市人大常委會城建環資工委把對物業管理工作情況進行專題詢問排入年度工作計劃。《市人大常委會2022年工作要點》明確：開展物業管理提升工程實施情況視察，對物業管理工作情況進行專題詢問。 堅持問題導向，做足調研準備 “小區停車位如何收費，群眾有什么意見？”“公共收益怎么用的，有沒有公開？”…… 為了做好此次專題詢問，真正發揮監督效能，市人大常委會帶著問題出發，做足調研座談和意見征求等工作。 6月上旬，市人大常委會組成調研組，深入潁上縣和阜城三區多個社區、小區，進行調研座談。“走訪調研既精心挑選排定了路線，又隨機抽查了一些小區。”市人大常委會城建環資工委有關負責人告訴記者，調研組集中走訪調研4天，進社區、入小區，訪群眾、查物業服務，看現場、開座談會，摸清了一線情況，得到了大量一手資料。 “調研座談會短時間內開了3次。”上述有關負責人介紹，不僅聽取縣市區、市直有關單位的意見建議，還組織街道辦事處、社區負責人、業主代表、物業公司代表等參會發言。 為了更廣泛而精準地反映群眾訴求，市人大常委會城建環資工委還與市“兩有三解”走好網上群眾路線平臺聯系，參考平臺上有關物業領域的投訴情況。 在市級調研座談的基礎上，市人大常委會又動員各縣區人大常委會組織力量，深入小區對群眾反映強烈的物業管理熱點進一步排查，并立足當前實際，列出相關問題。 充分了解各方意見和訴求后，調研組撰寫了客觀詳盡的調研報告，在市六屆人大常委會第九次主任會議上研究通過。 真監督真碰硬，推動問題真解決 “人大真監督、真碰硬，部門真解決，群眾真受益。”這是市人大常委會對監督工作的一貫態度。對于即將舉行的物業管理專題詢問，市人大常委會更是慎而重之，連續三次召開主任會議，對相關事宜進行研究。 專題詢問的監督效果，很大程度上取決于問什么。市人大常委會主任會議要求，問題要問得精準具體，“確保問出問題本源、群眾心聲，聚焦人民群眾所想所憂所盼，解決其對物業服務不滿意問題；聚焦物業企業，解決服務打折扣問題；聚焦政府履職，解決監管不到位問題。” “我們將精心組織好物業管理專題詢問，確保起到實實在在的效果。”市人大常委會城建環資工委有關負責人表示。 |
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