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一部手機、多方同框，快速辦理政務服務事項。6月12日，界首市行政審批局通過手機視頻連線的方式，為企業解決了一件麻煩事。 業務庫建設工程項目急需備案，出差在外暫時回不來，又不熟悉網上辦理流程，這可急壞了界首市某公司項目具辦人王女士。得知情況后，界首市行政審批局立即啟動“1+1+N”幫辦代辦模式，即指派一名項目管理員全程跟蹤協調，緊盯項目節點；明確一名幫辦代辦人員主動溝通對接，開展批前輔導；制定一套幫辦方案，實時更新推進。 經綜合研究分析，界首市行政審批局制定了相應措施：視頻連線+免費郵寄。6月12日上午，工作人員利用周末辦事群眾相對較少的時段，手機視頻連線王女士，進行了工程審批人員、幫辦代辦人員、項目具辦人員三方信息互動，不僅幫王女士梳理了業務辦理流程、材料清單，更對業務辦理材料要求、表格填寫解釋得清清楚楚。待資料齊全、完成備案后，該局將把備案結果郵寄給王女士。 省去往返奔波，節約了時間和旅途費用，一番操作下來，王女士連連致謝。 “這是我們第一次嘗試通過手機視頻連線的方式，為急需辦理業務的服務對象提供幫助。”界首市行政審批局相關負責同志表示，今后，將在線下幫辦代辦的基礎上，根據實際需要，適時啟動類似線上服務，切實以“將心比心”的態度、“馬上就辦”的速度、“辦就辦好”的力度，提高辦事企業和群眾滿意度。 |
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