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阜務為民
“非常感謝，我的充值卡費用退了！”“我對處理結果滿意，謝謝……”3月14日，網友“一萬種可能”“0266”相繼通過“潁淮新聞”客戶端追加評價，對職能部門為民解難題的做法，給出五星好評。 兩位網友為何這般稱贊？與他們之前反映的問題有關。“一萬種可能”之前在潁州區某酒店辦理充值卡，近期卻發現酒店停業，店面拆除重裝。“我通過詢問了解到，酒店被打包賣給了新老板，原負責人的電話無法接通。我的充值卡里還剩近3000元，期待有關部門幫我追回錢款。”該網友說。 網友訴求，部門高度重視。潁州區市場監督管理局接到問題轉辦后，第一時間與該網友取得聯系，核實情況，并積極與商家對接，目前，雙方已達成一致意見，商家退款，該網友表示認可。 同樣是退費問題，網友“0266”通過平臺反映的是共享電動車騎行卡相關事宜。該網友從某共享電動車APP上購買兩張30天60次騎行卡。沒想到僅騎行一次，就被扣費2.5元。該網友通過聯系客服，申請退還未使用騎行卡的費用，但涉及已經使用的騎行卡，平臺不給退款。該網友認為，購買30天60次卡，為什么還要額外收費？他感覺企業涉嫌虛假宣傳，便投訴至“潁淮新聞”客戶端。 市城管執法局接到問題轉辦后，立即與當事共享電動車運營企業聯系，了解具體情況。經了解，網友購買的是30天60次5折騎行優惠券，每次騎行抵扣一半費用，但還是要半價付款。“因車企與網友對折扣券理解存在歧義，我們經與企業協商，為其退還費用，并責令企業明確騎行卡折扣計算方法，避免再次引發歧義。目前相關費用已經退回。”工作人員說。 事情雖小，但相關部門的這份認真，讓網友“0266”非常暖心，“我就感覺有地方說理，特別被重視，感謝市城管執法局工作人員。” 同樣涉及退費問題，網友“哈哈哈笑”也得到了答復。去年12月，該網友的父親繳納了320元購買2022年居民醫療保險。今年年初，其父所在企業開始繳“五險一金”，因為居民醫保和職工醫保不同時享受，企業相關人員提醒，可以退掉居民醫保。該網友通過“潁淮新聞”客戶端咨詢退費政策，并關心退費何時到賬。 對此，市醫保局工作人員回復，城鄉居民醫保退費工作預計將于近期開啟，網友可關注“阜陽醫療保障”微信公眾號或阜陽市醫療保障局官方網站，申請退費條件及退費流程會第一時間對外公布。 |
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