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劉慶正在與曙光北巷的居民聊天 今年10月初開始，潁東區河東街道辦事處向陽社區工作人員劉慶多了個新頭銜——轄區內曙光北巷的“紅管家”。只要忙完手頭的工作，他就會穿上紅色“管家服”，到巷子里轉一轉，看看哪里有被丟棄的垃圾，聽聽居民們最近的需求。 為提升全國文明城市建設工作效能，發揮黨員和志愿者的先鋒模范作用，潁東區在14條背街小巷設置了“紅管家”。背街小巷的“紅管家” 在曙光北巷的醒目處，掛著一塊啟事牌，這是由潁東區文明辦統一印制的“紅管家”街巷環境整治提升公示牌。牌子上印有劉慶的照片及手機號碼等相關信息。居住在此的群眾遇到什么麻煩事，只要撥打他的電話號碼，很快就可以得到解決。 “大娘，您的醫保繳納了沒有？”見75歲的居民王蓮英出來遛彎，劉慶趕緊上前攙扶。老人擺了擺手，“沒哩沒哩。回頭你幫我弄弄，看著怪復雜。”“沒問題，我跟您說啊，這個早點辦好，今后方便著哩……” “我在這里住了快30年了。這兒的變化都看在眼里，尤其是劉慶他們這些年輕人，一有空就到巷子里來，有點啥難事找到他們，都給辦得好好的。”一旁曬暖的老人鐘傳志說，呈南北走向的曙光北巷有800多米長，看著不大，卻有兩家物流公司，還有個糞便處理池。以往，小巷內車輛擁堵、垃圾遍地、污水橫流是常事，“哪像現在這么干凈！” 把群眾的事放在心上 作為小巷“紅管家”，一旦發現有垃圾丟棄、亂張貼小廣告的現象，劉慶能當場處理的就當場處理，處理不了的就及時聯系城管等相關部門解決。此外，搜集民意、調解糾紛等，同樣也是劉慶的職責。劉慶說，群眾的事再小也得放在心上，“只有把群眾的心暖化了，咱們的工作才能更好地開展。” 劉慶的努力，居民們都看在眼里。前幾天，因為幫助曙光北巷的幾戶居民處理漏水事件，一位大媽帶著一只老母雞守候在巷子里，見到劉慶來巡查就往他懷里塞，把劉慶弄了個大紅臉。劉慶好說歹說，大媽才滿臉不情愿地把禮物帶了回去。 小管家也有大作為 記者從潁東區文明辦了解到，“紅管家”工作于今年10月初在全區14條背街小巷推行。 目前，像劉慶這樣的“紅管家”，在全區共有14位。他們都是社區工作人員，上對街道、下聯居民，扎在一線、干在基層，集統籌協調、解決問題于一身。“‘紅管家’是背街小巷管理的‘指揮亭’和‘信息哨’，不僅能夠迅速發現問題，而且能夠在日常管理中起到重要作用。”潁東區文明辦一名工作人員這樣點評“紅管家”。 潁東區文明辦相關負責人介紹，“潁東區“紅管家”工作開展以來，結合“我為群眾辦實事”、“學雷鋒志愿服務”等活動，開展環境衛生整治、基礎設施維護、公共秩序宣傳等146次，累計巡防3360小時，共解決文明城市建設各類問題248件。“紅管家”不僅推動了城區背街小巷治理工作，更有效推動了“共建共治共享”基層治理模式的確立。 |
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