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搜集、接收和受理客戶對公司產品的咨詢與意見；處理各類客戶投訴及市場投訴，第一時間反饋……作為界首市天鴻新材料股份有限公司售后服務部負責人，每天一上班，張德順就開啟了一天的忙碌。 “誠信是企業的無形資產，是核心競爭力，也是企業發展的基石?！睆埖马樥f，公司向來重視產品、售后服務質量，力爭實現市場和信用“雙贏”。 為此，公司專門出臺誠信管理制度，對員工進行誠信宣傳教育，提升全體員工的信用意識和職業道德，公司所屬部門充分發揮信用風險管理機制的作用，有效監控經營活動的全過程。 同時，公司安排人員每年走訪客戶不低于100天，客戶60家，企業從未因產品質量和信譽問題出現過用戶投訴現象，先后獲得省、市誠信單位等榮譽。 由于工作實績突出，社會信用度高，公司獲得國家專精特新小巨人、中國輕工業科技百強企業等多項稱號。 |
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