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阜務為民
習近平總書記指出，“善于運用網絡了解民意、開展工作，是新形勢下領導干部做好工作的基本功。”對于黨員領導干部而言，互聯網是執政為民的重要陣地，輿情處置則是檢驗執政能力的關鍵環節。網上輿情是社情民意的直接反映，也是干部工作作風的直觀體現，它如同一面鏡子，折射出黨員領導干部是否具備正確的政績觀。可以說，善于應對和處理網絡輿情，是對領導干部政治判斷力、政治領悟力和政治執行力的直接檢驗，也是衡量其責任擔當與綜合能力的重要標尺。 看待網絡輿情，首先要樹立正確的認知。網絡輿情并非洪水猛獸，廣大網民更不是工作的對立面。面對網絡輿情，黨員領導干部應摒棄“鴕鳥思維”“對手思維”，更不能簡單將網絡輿情視為“敵情”，關鍵在于轉變觀念、提升能力、完善機制。在人人都有麥克風的網絡時代，輿情傳播具有快速性、廣泛性的特點，封堵和刪除并非長久之計。唯有樹立正確的輿情觀，才能把握輿情處置的主動權。 善于發現輿情，考驗的是政治敏感性。任何輿情的發生往往有跡可循，在演變為網絡熱點之前，通常會顯現出一些苗頭和跡象。一篇不起眼的網絡評論、一條普通的跟帖，都可能成為引爆輿論的導火索。能否及時捕捉這些端倪，關鍵在于領導干部是否具備敏銳的政治預判力，能否在海量信息中精準發現輿情的蛛絲馬跡。這就要求領導干部對本地、本部門、本領域內易引發輿情的風險點了然于胸，始終繃緊輿情這根弦，以高度的政治責任感做到早發現、早處置、早應對。這一過程，既考驗領導干部的分析判斷能力，也檢驗其面對輿情苗頭時的決策能力，是踐行正確政績觀的具體體現。 善于處置輿情，體現的是政治擔當。當前網絡輿情形勢復雜多變，新情況、新問題不斷出現。黨員領導干部應做到勇于擔責、敢于擔責、善于擔責，防止輿情處置中的不作為、慢作為、亂作為。發現輿情并及時上報只是處置的起點，而非終點，不能將上報當作工作的全部，層層甩鍋、推諉扯皮。從實際情況看，網上的輿情往往根子在網下，源頭在民間，網絡只是民意表達的載體。正確處理網絡輿情，不能簡單采取封堵刪除的方式，而應第一時間收集相關信息，透過網絡輿論發現線下群眾的真實訴求，明確責任主體、厘清權責關系，從問題源頭入手解決矛盾、化解糾紛，用為民辦實事的確定性來應對輿情發酵的不確定性。對于惡意抹黑、造謠生事的不良輿情，應依法依規做好源頭排查和處置工作；對于因現實條件限制或與政策不符的訴求，則應耐心細致地做好政策宣傳和情緒疏導，切實維護良好的網絡輿論環境。 善于引導輿情，更是一種政治情懷。處置應對網絡輿情，治標更要治本，治本之策在于始終懷有為民情懷。網絡輿情的背后，往往是群眾的切身利益訴求，是群眾遇到困難或委屈后尋求幫助的表達方式。領導干部應把引導輿情作為政治基本功來錘煉，在輿情處置過程中，通過解決實際問題、及時反饋結果、正向引導輿論，形成工作閉環，讓輿情成為傾聽民意、化解矛盾、開展正能量宣傳的契機。要落實網上問題網下辦、輿情問題社會辦的工作要求，耐心傾聽、用心回應、真心解決，透過輿情發現工作中的短板，通過梳理民意改進工作舉措，讓輿情處置過程成為踐行執政為民理念的生動實踐。 （作者單位：阜陽市社科聯） |
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