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工行阜陽潁上北關(guān)支行：高效處置火燒幣，暖心守護(hù)客戶資金安全
接到求助后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及工作人員立即啟動(dòng)特殊殘缺污損人民幣兌換預(yù)案，在做好客戶情緒安撫的同時(shí)，組織專人對(duì)火燒幣進(jìn)行細(xì)致清點(diǎn)、整理與鑒別。面對(duì)紙幣炭化、粘連嚴(yán)重的情況，工作人員耐心細(xì)致地逐張分離、拼接、核對(duì)，盡可能還原票面信息，確保每一分錢都能得到妥善處理。
客戶對(duì)我行高效專業(yè)、暖心負(fù)責(zé)的服務(wù)連連稱贊。此次服務(wù)彰顯了我行作為國有大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，踐行了“以客戶為中心”的服務(wù)理念。 |
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