阜陽日報社 微信公眾號 矩陣，掃碼關注！
阜陽新聞網
阜陽日報
潁州晚報
這里是阜陽
阜務為民
“這筆退稅款來得太及時了，不僅幫我們保住了生產線，更穩住了全廠上百號員工的‘飯碗’?！苯?，阜陽經開區某服裝企業負責人難掩激動地說，有了這筆周轉資金，企業不僅渡過了難關，對未來的發展也更有信心了。 在阜陽經濟開發區稅務局辦稅服務廳，一張特殊的公示牌格外亮眼——“三級局長直通車”。牌子上不僅清晰列出了局長、分管局長及主要業務科室負責人的職務和辦公電話，更將他們個人的手機號碼一并公開。這條小小的“電話線”，成為打破層級壁壘、快速解決問題的“快車道”。 一通電話解急難 “真沒想到，局長留下的電話這么管用。”阜陽欣奕華材料科技股份有限公司財務總監黃先生感慨。 該公司在辦理一宗土地資產轉讓時，對稅收政策適用和具體操作流程存在疑問。黃先生嘗試撥通了經開區稅務局局長的電話，問題很快得到響應。當天下午，由稅政、征管等業務骨干組成的專家團隊便來到企業，針對土地使用權轉讓的具體情況開展“現場會診”，精準解讀政策要點，指導企業規范準備資料、準確進行申報。在稅務部門的全程輔導下，這筆涉及重大資產處置的交易得以順利完成。 這條熱線不僅是解決問題的“快捷鍵”，更是企業合規經營的“導航儀”。 黃先生介紹，稅務局還以此為契機，為企業提供了全面的稅收風險“體檢”，幫助排查潛在隱患，引導企業完善內控、防范風險。這種從“解決一件事”到“預防一類問題”的服務延伸，讓企業感受到了稅務服務的深度與溫度。 一條短信解渴盼 對許多小微企業而言，“不知道政策、不了解流程、不敢申請享受”是普遍存在的痛點?！叭壘珠L直通車”機制，成為打通政策落地“最后一米”的重要抓手。 華律智能科技集團有限公司是一家從事智能設備研發的小型微利企業。受市場環境影響，企業一度面臨現金流緊張的困境。法定代表人段先生雖聽說過留抵退稅政策，但認為企業規模小、情況復雜，對能否享受政策心存疑慮。猶豫之下，他按照公示牌上的聯系方式，給稅政科負責人發了一條咨詢短信。 不到半小時，段先生就接到了稅務人員的詳細回復電話。在初步判斷企業符合條件后，稅務局立即啟動“政策找人”服務機制。第二天，專項服務小組主動上門，輔導企業梳理賬目、歸集資料，并通過綠色通道加快內部審核流程。很快，近200萬元的退稅款直達企業賬戶。 “這筆退稅款真是‘及時雨’，保住了我們的生產線，也穩住了員工的‘飯碗’。”段先生激動地說，“局長直通車送來的不僅是政策紅利，更是我們扎根阜陽發展的信心?！?/div> 從“找不到門”到“點對點推送”，從“看不懂、算不清”到“精準計算、免申即享”，“直通車”打通的不只是層級，更是政策與需求之間的梗阻。 一次撥打解心憂 稅務服務的一端連著企業的生產經營，另一端也牽動著千家萬戶的日常生活。無論是為家里老人繳納社保，還是每年個稅匯算時的退稅到賬，當這些帶著煙火氣的民生事項遇到難題時，“直通車”總能及時響應。 錢女士從一家醫藥企業離職后，發現原單位欠繳社保費，導致自己無法在新單位正常參保，醫療、養老等權益面臨中斷風險。多次與前單位溝通無果后，焦急的她嘗試撥通了分管局長的電話。 訴求迅速進入處理流程。工作人員立即核實情況，確認欠繳事實，并啟動征繳爭議調解機制。次日，稅務人員組織雙方進行面對面調解，耐心宣講政策、明晰法律責任。原單位負責人認識到問題的嚴重性，當場承諾立即補繳。一周后，所有欠款及滯納金全部繳清。 “真沒想到一個電話就能解決困擾我半年的大難題?！卞X女士在事后回訪中連連道謝。 “三級局長直通車”運行以來，服務效能不斷提升，訴求平均響應時間縮短65%，曾經需要層層周轉的復雜問題，解決周期壓縮90%以上，回訪滿意度持續鎖定100%。從“快響應”到“真解決”，這條熱線用實打實的效率，丈量著政務服務的溫度。 “公布電話，就是要把自己‘曬’在陽光下，接受監督，優化服務?！备逢柦洕_發區稅務局有關負責人坦言，“‘直通車’不是擺樣子，是想讓企業遇到難處時，不用四處打聽、不用層層遞轉，一通電話就能找到能拍板的人。只有把自己‘曬’在陽光下，企業才能感受到我們是真心想辦事、真能辦成事。” 如今在阜陽經濟開發區，“三級局長直通車”早已不止是一個訴求熱線，而是成為一個集快速響應、精準服務、政策直達、矛盾調解于一體的綜合性服務品牌。這條熱線不僅回應著企業的燃眉之急，也溫暖著前來辦事的尋常百姓。通過從解決“一件事”向解決“一類事”延伸，讓無論是經營者還是普通群眾，在遇到難題時都能感到路有去處、心有靠處，讓安心經營、舒心辦事的路越走越寬。 （載《安徽日報》2026年3月30日5版） |
歡迎關注阜陽新聞網微信公眾號 : fynewsnet
全城最新資訊，盡在掌握
工作時間：周一到周五 10:00-18:00
地址：阜陽市清河東路676號
Copyright © 2002-2019 ksqdlds.com All Rights Reserved ICP: 皖ICP備10016733號-1 皖網宣備110002號 皖公網安備34120002000384號 互聯網新聞信息服務許可證編號:34120180016
