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阜務為民
為深入踐行“為民辦實事”服務理念，中國人壽阜陽分公司聚焦特殊群體需求，針對殘疾人、臥床病人及行動不便的老年客戶,推出上門服務舉措，讓保險服務更有溫度。
阜陽分公司組建“上門服務隊”，攜帶移動設備主動走進客戶家中，上門辦理養老金領取、理賠申請及VIP客戶權益領取等業務。在殘疾人家中，工作人員耐心溝通、協助整理材料；在臥床病人床前，快速完成理賠受理，緩解客戶醫療費用壓力；在年邁VIP客戶家中，幫助領取權益的同時普及防詐騙知識。 “正愁不知道怎么去辦，你們就來了，真是幫了大忙！”一位剛在家中辦完業務的老人感激地說。這些上門服務打破網點限制，將便捷與溫暖直接送到客戶身邊，讓保險不再只是一紙合同。 不斷創新服務舉措是中國人壽阜陽分公司履行社會責任、優化金融服務的生動實踐。從“被動等客”到“主動上門”，改變的是服務模式，提升的是客戶體驗。 未來，中國人壽阜陽分公司將繼續秉持“客戶至上”理念，不斷拓展服務邊界，將更多便民舉措落到實處，讓“簡捷、品質、溫暖”的服務惠及更多阜陽群眾，為地方民生保障貢獻國壽力量。 |
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