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阜務為民
3月5日下午3時，潁州區三塔集鎮徐寨村黨群服務中心，村黨支部書記韓繼準時坐到手機鏡頭前，打開抖音賬號“徐寨村干部直播間”開始直播?！凹胰藗?，下午好，今天繼續解答大家關心的事，有問題盡管打在公屏上?！币蜻B日直播，他聲音中帶著一絲沙啞，卻熱情不減。 直播間的評論區很快熱鬧起來。 “三級殘疾有補貼嗎？”“獨生子女父母光榮證咋辦理，能領到多少錢？”“老家翻蓋新房要辦哪些手續？”一條條留言滾動彈出，全是鄉親們最關心的民生事。 “家中蓋房，動土就得申請、上報。”“三級殘疾生活自理能力相對較強，通常沒有補貼?！辩R頭前的韓繼和搭檔對答如流，用大白話把政策條文一一講透，瞬間吸引3000多人在線圍觀。 “以前村民辦事要跑村里、鎮里，現在打開手機就能問，書記當場給答案，太方便了。”韓繼和同事的熱情、專業，贏得網友們的一致好評。 把基層政務服務搬上直播平臺，源于韓繼發現不少村民對最新的惠民政策不了解，辦理社保、計生、建房等事務時常常一頭霧水，來回奔波耗時費力。 為打通服務民生“最后一公里”，2023年12月20日，“徐寨村干部直播間”正式開播，周一到周五下午3點準時上線，每場一個半小時，由韓繼帶領其他村干部輪流值守，風雨無阻。 從不熟悉直播流程，到學習直播話術、溝通技巧、話題設置等，韓繼和團隊一遍遍地摸索、練習。 “剛開始直播時很緊張，生怕答不上來網友問的問題，所以我們不斷加強政策方面的學習。”說起直播心得，韓繼坦言，“沒有什么妙招，就是靠真誠服務，為民答疑解惑?！?/div> 如今，這個接地氣的直播間已積累32萬粉絲，成為皖北小有名氣的“民生服務窗口”。 直播間里的真情服務，實實在在解決了村民的急難愁盼。在外地打工多年的村民劉西夫，偶然間刷到直播后，得知自己和老伴都符合養老保險辦理條件，立刻返鄉辦理，當月就通過審核，順利領到了養老金。 像這樣通過直播答疑順利辦成事的案例，在徐寨村還有不少。小小的直播間傳遞了政策溫度，成為連接干群的“連心橋”。 韓繼還把直播間的流量轉化為村集體經濟發展的動能。依托賬號影響力，他帶領村干部嘗試直播帶貨，推介村里的黃桃等特色農產品，所有收益全部歸村集體，用于村內道路修繕、環境整治、困難群眾幫扶等。 2026年，韓繼定下了一個“小目標”：力爭每月帶貨盈利超1萬元，用流量激活鄉村產業。 下午4時30分，一個半小時的直播準時結束，韓繼揉了揉干澀的眼睛，顧不上休息，又忙著整理直播中村民反映的問題，逐一記錄跟進。 不止徐寨村，在阜陽，“直播+政務+助農”的“云端”探索在一個又一個村子上演：潁上縣西三十鋪鎮新莊村、阜南縣公橋鄉阮城村、潁泉區寧老莊鎮曹寨村等地村干部也開通了直播間，準點上播解讀政策、回應關切。 一部手機、一個支架，沒有華麗的布景，沒有專業的話術，他們用最樸素的方式，解鎖鄉村振興與基層治理新路徑。 |
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