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這里是阜陽
阜務(wù)為民
年味未散，阜陽市不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口一片忙碌，前來辦理不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕。 為切實(shí)滿足春節(jié)期間返鄉(xiāng)人員的辦證需求，該中心提前謀劃、多措并舉，開啟春節(jié)不打烊服務(wù)模式，用堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)，為返鄉(xiāng)群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，讓群眾在團(tuán)圓佳節(jié)感受到家鄉(xiāng)的溫暖與政務(wù)服務(wù)的溫度。
市不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口工作人員在辦理業(yè)務(wù) “真是沒想到，大過年的，不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員還堅(jiān)持為老百姓辦理業(yè)務(wù)。本想著程序繁瑣，沒想到一會(huì)兒就辦完了，感謝有你們的堅(jiān)守……”近日，一位剛拿到不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書的返鄉(xiāng)人員，握著工作人員的手連連道謝，話語里滿是感動(dòng)。 市不動(dòng)產(chǎn)登記中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)春節(jié)期間返鄉(xiāng)人員集中、辦證需求激增的特點(diǎn)，中心早部署、早行動(dòng)，提前通過微信公眾號(hào)、辦事大廳大屏幕等多種渠道，全面宣傳節(jié)日期間辦公時(shí)間、受理業(yè)務(wù)范圍及預(yù)約電話，讓群眾提前知曉、合理規(guī)劃，不跑冤枉路。同時(shí)，中心優(yōu)化服務(wù)配置，全力應(yīng)對(duì)辦證高峰。 2月15日至23日（農(nóng)歷臘月二十八至正月初七），市不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口每天安排5名工作人員值守，另配備2名機(jī)動(dòng)應(yīng)急人員隨時(shí)待命，開設(shè)兩個(gè)專門受理窗口，全程提供咨詢、受理、審核、制發(fā)證“一站式”服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)“即來即辦、當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)證”要求，最大限度縮短群眾辦事時(shí)間，提升辦事體驗(yàn)感。 除了常態(tài)化值守，中心推行的容缺受理機(jī)制，更是解決了返鄉(xiāng)群眾的“急難愁盼”，上演了一幕幕暖心故事。 2月19日，返鄉(xiāng)人員程某急匆匆來到窗口，申請(qǐng)辦理潁州區(qū)一處房屋的不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記?？晒ぷ魅藛T審查資料時(shí)發(fā)現(xiàn)，他缺少關(guān)鍵的房改房檔案，而春節(jié)假期有關(guān)單位不上班，無法即時(shí)調(diào)檔。 見急于辦完手續(xù)盡快返回外地復(fù)工的程某滿臉焦慮，工作人員立即安撫他的情緒，并告知其符合容缺受理?xiàng)l件。隨后，工作人員為程某先行辦理信息錄入、人像采集、簽字確認(rèn)等流程，明確告知他待假期結(jié)束、檔案調(diào)取后，無需再跑窗口，中心將第一時(shí)間為他辦結(jié)剩余手續(xù)。目前，程某的業(yè)務(wù)已順利辦結(jié)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)了“少跑腿、好辦事”。 當(dāng)天，返鄉(xiāng)人員張某也感受到了容缺受理帶來的便捷。 張某常年在北京工作，趁著春節(jié)返鄉(xiāng)，特意來窗口申請(qǐng)潁泉區(qū)一處房屋的存量房轉(zhuǎn)移登記，可到了窗口才發(fā)現(xiàn)，房產(chǎn)證落在了北京。 了解情況后，窗口工作人員一邊耐心指導(dǎo)他填寫容缺受理承諾書，一邊快速為其辦理信息錄入、采像等相關(guān)流程，承諾待其將房產(chǎn)證寄回后，立即為其辦結(jié)業(yè)務(wù)并將相關(guān)證件郵寄給他?！氨緛硪詾檫@次肯定辦不成了，沒想到工作人員這么貼心，幫我解決了大難題，不用再專門跑一趟，太感謝了！”張某感動(dòng)地說。目前，張某的房產(chǎn)證已在郵寄途中，工作人員將在收到證件后第一時(shí)間為他辦結(jié)。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)假期，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心共受理各類登記業(yè)務(wù)98件，制發(fā)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書79本、證明4本，接待辦事群眾300余人次。在萬家團(tuán)圓、歡度佳節(jié)的時(shí)刻，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心的工作人員放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，堅(jiān)守工作崗位、默默奉獻(xiàn)，用專業(yè)、高效、暖心的服務(wù)，切實(shí)解決了返鄉(xiāng)群眾的辦證難題，讓返鄉(xiāng)群眾感受到了家鄉(xiāng)的溫暖，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“以人民為中心”的服務(wù)理念。 |
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