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| 2026年1月19日，阜陽地區遇暴雪天氣，給道路交通與市民出行帶來諸多不便。平安產險阜陽中心支公司迅速啟動應急預案，通過行業協同、交管聯動、內部資源整合等多重手段，全力保障客戶權益，協助維護道路交通安全。
在阜陽市保險行業協會牽頭組織下，平安產險于1月15日主辦災害天氣車險理賠協同小組專項會議，提前部署應對方案。采取“事前預警、事中干預、事后提速”的全流程服務模式：事前通過各類自媒體平臺向公眾發布風險提示與防災建議，事中實施分片包干機制，協同相關部門開展事故預防工作，事后則著力優化案件處理流程，確保理賠服務高效順暢。 與此同時，平安產險阜陽中心支公司主動與阜陽市交警支隊對接，針對重點路段、橋梁等易積雪結冰區域，公司派出力量配合交警開展交通勸導與臨時管控，共同防范交通事故發生。
為提升暴雪期間案件處理能力與效率，平安產險阜陽中心支公司對內進行了全面資源統籌。確保理賠服務人力充足，理賠部門全員在崗，并抽調公司內具備理賠經驗的其他崗位員工組成后備梯隊，隨時響應客戶需求。大力推行線上化理賠服務，引導客戶通過APP、小程序等渠道便捷報案，預計線上案件處理占比將提升至60%，減少客戶奔波與等待。提前與合作修理廠進行對接，確保事故車輛能夠快速施救、進廠維修。公司已要求所有合作廠方對進店車輛進行統一登記，以便靈活調配定損資源，加速維修流程。 平安產險阜陽中心支公司表示，將持續關注天氣變化與客戶需求，切實履行保險保障責任，為客戶提供有溫度、有效率的風險保障與服務支持。 |
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