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近日，建行阜南地城路支行收到一面承載著客戶真摯謝意的錦旗，客戶專程登門致謝，向網點工作人員送上"拾金不昧盡職盡責"的贊譽，為金融行業踐行社會責任寫下生動注腳。 不久前，大堂經理魏雨欣在ATM機日常巡檢時，發現機內遺留1100元現金。網點負責人第一時間調取監控核實，確認現金系一位女士刷臉存款失敗后未察覺離開所遺。由于業務系統未留存該客戶的完整聯系方式，網點工作人員先后通過業務記錄核查、周邊客戶問詢等多種渠道排查，均未獲得有效信息。為盡快歸還失物，工作人員果斷決定聯系轄區派出所協助查找。在警方的積極配合下，網點成功獲取了客戶的聯系方式，并第一時間與對方取得聯系，告知相關情況。此時仍以為存款已成功的客戶，在得知事情原委后既驚訝又感動。 “沒想到建行這么負責，為了歸還現金還聯系警方，服務太溫暖了！”客戶專程到網點送錦旗時連連稱贊。此次事件中，建行阜南地城路支行員工以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念，彰顯了建行員工的高尚品德與責任擔當。 下一步，建行阜南地城路支行將持續把優質服務融入日常，用細節傳遞溫度，以實干贏得信任，為客戶提供更貼心、更可靠的金融服務。 |
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