阜陽日?qǐng)?bào)社 微信公眾號(hào) 矩陣，掃碼關(guān)注！
阜陽新聞網(wǎng)
阜陽日?qǐng)?bào)
潁州晚報(bào)
這里是阜陽
阜務(wù)為民
| “我喝了農(nóng)藥，現(xiàn)在在河邊……”近日，阜陽市心理援助熱線（12356）響起，電話里傳出一個(gè)微弱的聲音。 這通來自河北市民小龍（化名）的求助電話，瞬間牽動(dòng)阜陽、邯鄲兩地救援力量，一場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒的生命救援就此展開。 當(dāng)時(shí)，電話那頭微弱的聲音，讓心理咨詢員陶陶心頭一緊。但她迅速定下心神，憑借專業(yè)本能，用溫和而堅(jiān)定的語氣，開始與小龍慢慢交談。 “非常感謝您在這個(gè)艱難的時(shí)刻打電話來，別怕，我在這里一直陪著您?！彼杆龠M(jìn)入危機(jī)干預(yù)狀態(tài)，運(yùn)用專業(yè)技巧與小龍建立信任關(guān)系。 小龍是一名精神障礙患者，他在電話中表明，自己心情低落，經(jīng)濟(jì)壓力巨大，已服用藥物，準(zhǔn)備跳河。 陶陶聽聞后，不斷通過電話用言語鼓勵(lì)對(duì)方：“您能撥通這個(gè)電話，已經(jīng)是非常勇敢的行為了……” 電話外，熱線團(tuán)隊(duì)立即識(shí)別出這是極高危案例，值班人員徐馳迅速向市心理援助熱線負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況，第一時(shí)間啟動(dòng)危機(jī)干預(yù)機(jī)制，展開救援。 一邊，陶陶繼續(xù)通過電話，對(duì)小龍進(jìn)行情緒疏導(dǎo)和心理安慰；另一邊，徐馳立即通過三方通話系統(tǒng)聯(lián)系河北邯鄲110指揮中心。 為了確定小龍的位置，陶陶巧妙地引導(dǎo)對(duì)方提供位置信息：“你能看到周圍有什么明顯的標(biāo)志嗎？”“能和我聊聊，你生活中最喜歡到哪玩耍嗎？”這些問題既有助于鎖定對(duì)方的位置，又能幫助他轉(zhuǎn)移注意力。 整個(gè)通話持續(xù)了約30分鐘。 千里之外，邯鄲110指揮中心接到信息后，立即指令轄區(qū)民警展開搜尋。警車迅速出動(dòng)，根據(jù)線索很快找到了小龍所在位置，并成功進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)干預(yù)。 “每一個(gè)來電，都生死攸關(guān)，都要認(rèn)真對(duì)待?！毙祚Y介紹，按照心理援助熱線的工作要求，我市熱線團(tuán)隊(duì)對(duì)此次高危來電進(jìn)行了詳細(xì)記錄，并在確保隱私保護(hù)的前提下開展后續(xù)關(guān)懷。他們還對(duì)小龍進(jìn)行了48小時(shí)隨訪，同時(shí)與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門保持溝通，進(jìn)一步評(píng)估求助者狀況，確保援助效果的持續(xù)性。 阜陽心理援助熱線于2019年開通，今年2月23日正式并入全國統(tǒng)一心理援助熱線“12356”。據(jù)了解，“12356”熱線來電會(huì)隨機(jī)分配至各地，所以阜陽的熱線團(tuán)隊(duì)也會(huì)接聽到來自省外的求助者電話。 “我們有17名咨詢員24小時(shí)值守?zé)峋€，傾聽求助者心聲，幫他們排解心理難題。”徐馳告訴記者，阜陽心理援助熱線每天要接聽三四十個(gè)電話。 |
歡迎關(guān)注阜陽新聞網(wǎng)微信公眾號(hào) : fynewsnet
全城最新資訊，盡在掌握
工作時(shí)間：周一到周五 10:00-18:00
地址：阜陽市清河?xùn)|路676號(hào)
阜陽日?qǐng)?bào)社主辦 法律顧問：阜陽民揚(yáng)律師事務(wù)所 于孝兵律師
Copyright © 2002-2019 ksqdlds.com All Rights Reserved ICP: 皖I(lǐng)CP備10016733號(hào)-1 皖網(wǎng)宣備110002號(hào) 皖公網(wǎng)安備34120002000384號(hào) 互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證編號(hào):34120180016
