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| 近日，人保財險阜陽市分公司收到客戶寄來的一面錦旗，上面寫著“理賠迅速服務貼心”八個大字。
事情是這樣的，由分公司承保的一家用車輛皖KTA***，于2025年5月21日凌晨與一電動三輪車發生碰撞，該事故導致電動車上兩人受傷，傷者為一對60多歲的老年夫婦，且傷情較重。分公司工作人員接到報案后及時聯系傷者，并到醫院探視，安撫傷者情緒的同時，指導他們辦理墊付手續，第二天即將墊付款18000轉到醫院。期間，工作人員多次聯系傷者詢問情況，指引他們辦理后續理賠手續，給傷者家屬留下工作認真、盡職盡責的好印象，也促使后續賠償協議順利達成。10月11日，傷者提出索賠后，16日，賠償款11萬余元即實付到賬。 在此案件處理中，人保財險阜陽市分公司工作人員積極主動、暖心慰問，專業快速，多方面取得傷者家屬的認可和肯定，切實做到了有溫度的人民保險。 |
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