“荷花阿姨，20斤裝的大米和菜籽油給您送來了！”近日，在黃山市屯溪區(qū)占川河新村小區(qū)，黎陽街社區(qū)志愿者身背紅背簍，站在79歲的吳荷花家門口。老人扶著門框，笑容漾在臉上：“這么重的東西，真是辛苦你們了！”
這是黎陽街社區(qū)創(chuàng)新推出“紅背簍”志愿服務(wù)的尋常一幕。“紅背簍”項目始于今年8月初，是集物資配送、需求響應(yīng)、健康服務(wù)、情感陪伴等多項服務(wù)于一體的志愿服務(wù)平臺。
“我們在日常摸排中發(fā)現(xiàn)社區(qū)有58位空巢、獨居老人，有的老人因為行動不便造成生活物資短缺。”黎陽街社區(qū)黨委副書記吳燕告訴記者，在這個數(shù)字化高速發(fā)展的時代，“一鍵下單”早已不是新鮮事，但對于年邁的獨居老人而言，再便捷的線上服務(wù)也無法替代一句親切的問候、一次及時的援手。
“我們打造該志愿服務(wù)品牌的初心就是為老人服務(wù)。”吳燕說，“紅背簍”項目已在社區(qū)招募志愿者60余人，其中三分之二是黨員，真正把組織力量轉(zhuǎn)化為了服務(wù)力量。
“你們配送的不只是物資，更是一份心安?！?月初，74歲的獨居老人馬京萍不僅收到了她點的物品，還請志愿者幫她檢查了廚房閃爍的電燈。
“紅背簍”的背后藏著“新機制”。社區(qū)以黃山市供銷社“供銷e家 鄰禮中心”為樞紐，在保障商品物美價廉的基礎(chǔ)上，建立起“接單—登記—派單—反饋”全流程閉環(huán)機制。老人可通過電話、微信或線下登記需求，志愿者在每周二周五集中配送，確保24小時內(nèi)送達。
“紅背簍”背出了城鄉(xiāng)資源聯(lián)動的新模式。社區(qū)還搭建起“農(nóng)村+社區(qū)+供銷門店”合作平臺，主動對接周邊鄉(xiāng)村，將新鮮農(nóng)產(chǎn)品引入社區(qū)，既解決了老人“買菜難”，又助力了農(nóng)產(chǎn)品出村進城。
志愿者汪大姐是“紅背簍”的骨干成員。她說：“每次送完貨，老人拉著我的手說說話，那種被需要的感覺，是什么都換不來的?！倍繀⑴c一次服務(wù)，就會獲得積分，也可在社區(qū)兌換生活用品。
“我們期待更多人加入‘紅背簍’，讓愛心流動起來，同時，志愿者在服務(wù)中也會主動發(fā)現(xiàn)問題、反饋需求，成為社區(qū)治理的‘神經(jīng)末梢’?！崩桕柦稚鐓^(qū)黨委書記詹春暉表示。
截至目前，“紅背簍”已為該社區(qū)空巢、獨居老人建立服務(wù)檔案并發(fā)放“暖心卡”，解決各類生活難題百余件。一只只流動的“紅背簍”，正成為社區(qū)中最溫暖的風(fēng)景線。
·編后·
一只“紅背簍”，悠悠穿巷間。它背起的是老年人所需的物資，更是沉甸甸的牽掛。它體現(xiàn)了黨群之間血脈相連的深厚情誼，是新時代文明實踐的生動注腳。這流動的“紅”，是社區(qū)中的溫暖風(fēng)景，也是基層治理活躍的“神經(jīng)末梢”。它用樸素的方式，托起老年人的幸福晚年，為“鄰里互助、共建共享”的文明大廈添磚加瓦。
■ 本報記者 李丹青
