陽光財險多措并舉織密汛期“防護網”

2025-8-29 10:16| 編輯: 謝珊珊 | 查看: 6220| 評論: 0|來自: 陽光財險

　　近期，全國多地遭遇強降雨侵襲，城市內澇、道路中斷、車輛受損、房屋漏水等險情頻發。面對汛期災情，陽光財險迅速響應，以高效理賠、物資支援和汛前風勘為受災群眾和企業構筑堅實后盾，履行“風險托底”職責，兌現保障承諾，織密汛期“防護網”，助力推動人民群眾生產生活秩序加速恢復。

　　迅速響應，高效理賠暖人心

　　面對汛情，陽光財險迅速啟動汛期應急預案，成立應急領導小組，統籌調度查勘、理賠、客服等條線力量，明確分工、緊密協作，確保24小時響應機制高效運轉。同時開通“綠色理賠通道”，線上95510客服專線、“陽光財險小程序”、“車生活”APP等客戶端提供24小時自助報案服務及線上查勘定損服務，線下多地設立24小時定損點，顯著壓縮賠付周期，展現理賠陽光速度、陽光溫度。

　　在寧波，陽光財險簡化車險、企財險等理賠流程，對受災小微企業等客戶實行“優先審核、極速賠付”，同時組織快速查勘理賠。受臺風影響，承保車輛在北侖泰山西路涉水熄火，接到報案后，查勘人員迅速趕赴現場，安撫客戶情緒，聯動合作機構協助客戶開展專業施救，確保車輛得到妥善處理，鄞州區客戶劉先生通過“一鍵賠”線上服務，在一小時內完成結案理賠，“手機點幾下就搞定了，真簡單便捷！”劉先生不住夸贊道。

　　（陽光財險寧波分公司查勘員在定損）

　　為提高理賠效率，陽光財險理賠人員根據不同受災客戶，分類快速處理：針對網約車客戶，相關理賠人員第一時間與客戶取得聯系，完成一系列拆解、定損、賠款等理賠流程，優化理賠流程，確保營運車輛快速恢復運營；針對企財險客戶，理賠人員實現1小時內現場查勘，半天內賠付，幫助企業盡快恢復正常生產；針對村集體客戶，理賠分管總帶隊，與村書記一起實地查勘農戶損失，提供精準幫扶。陽光財險不斷提高查勘效率、簡明理賠流程，做到“應賠盡賠、應賠速賠”暖人心。

　　（陽光財險查勘定損農戶損失）

　　預警先行，織密汛期“防護網”

　　災害未至，預警先行。面對汛期，陽光財險主動前置風險防控關口，關注企業、地下車庫等區域，并依托陽光天眼風險地圖平臺，開展災前排查、隱患提示、應急預警等工作，幫助客戶提前識別、有效規避風險，發揮風險管理優勢，以專業能力織密汛期“防護網”。

　　在河北，陽光財險自7月下旬起組織專業風控團隊對承保企業開展汛期安全隱患專項排查。排查覆蓋工業企業、倉儲物流、商業綜合體等重點領域，針對火災、雷擊、水災、風災等汛期高發風險，出具專業巡防報告，提供專業指導，幫助企業客戶最大限度地降低安全隱患。

　　期間，作為京哈高速九門口段工程項目工程一切險的主承方，陽光財險河北分公司與秦皇島中支深入施工現場，針對橋梁、隧道、路基等重點工程部位的建設、爆破工作對工程沿線農房果樹造成的影響、施工過程中的汛期暴雨可能導致的風險等情況與工程建設方密切溝通交流，提出雨季前在隧道洞口做好防雨屏障設置等專業建議，完成了重大標的汛期前全面風勘工作，幫助工程項目方提前采取預防措施，有效降低施工風險。