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阜務為民
| 近日，國元保險阜陽中支營業部駐潁州區政務服務中心醫保窗口，收到12345市長熱線轉來的表揚信，信中市民王女士對潁州區政務服務中心醫保窗口工作人員魏露露熱情周到的服務表達了深深的感謝。 據悉，王女士此前到醫保服務窗口辦理醫保報銷業務，因為對報銷政策、所需材料不熟，不知如何辦理。工作人員魏露露見狀，立即上前熱情接待，不僅詳細講解了相關政策規定，還逐一核對所需材料，并耐心指導她填寫表格，最終成功辦理了報銷業務，王女士省心又省力，對魏露露熱情周到的服務非常認可。 國元保險阜陽中支營業部主動靠前服務，聚焦參保群眾辦事過程中的疑難問題，以“高效辦成一件事”為工作目標，不斷優化服務流程、創新服務方式、提升服務效能，全力推動醫保服務從“能辦”向“好辦”“快辦”轉變，增強參保群眾的服務體驗感、獲得感和滿意度。 |
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