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阜務為民
近日，建行阜陽市分行營業部已結束一天的營業，大門鑰匙早已在營業結束保安員落鎖后上交監控室門崗處，該分行營業部總經理曹海蓉正帶領員工們為千佳復驗工作做復盤，突然天空烏云密布，豆大的雨點砸在玻璃幕墻上，街道被雨幕籠罩，行人匆忙奔走，四處尋找避雨之所。 暴雨來襲，望著玻璃門外瑟瑟發抖的人群和緊鎖的玻璃門，該行工作人員看在眼里，急在心里，隨后，立即申請啟動惡劣天氣網點服務應急預案，重新申請鑰匙打開網點提供避雨場所。 “因城區多處內澇，附近的小學生和外賣員都跑到網點門口躲雨，我們邀請孩子們和外賣員等進網點避雨，給他們紙巾、熱水和姜茶。孩子們身上都濕透了，幸好我們母嬰室準備的有吹風機和干毛巾可以及時處理防止感冒，待雨勢漸弱，家長們不約而同地來網點‘尋娃’。”該分行總經理曹海蓉說。一名外賣員望著手機上即將延遲的訂單和僅剩一格的電量來回踱步，愁眉不展，該分行副總經理芮瑞見狀主動上前：“我幫您跟客戶解釋，大廳里有快充，快先給手機充上電吧。” 能在災情時提供最暖心的服務，源自愛心驛站建設。建設銀行阜陽市分行就在多個營業網點設立了愛心驛站，統一提供飲水機、微波爐、休息桌椅、衛生間、wifi、手機充電器、圖書、雨具等服務設施，更在極端天氣時主動開放場所，用“閉門不閉服務”的擔當詮釋金融溫度。 |
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