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| “全程不用問，省時又省心；業(yè)務辦得快，高效又舒心！幫辦代辦服務對我們新落地企業(yè)來說，真是‘辦’到了心坎上。”近日，安徽華迪環(huán)保科技有限公司負責人周先生通過小程序下載到最新的電子營業(yè)執(zhí)照，對幫辦代辦服務贊不絕口。 作為一家新遷入界首市的企業(yè)，華迪環(huán)保主要從事環(huán)保科技研發(fā)、環(huán)保工程等業(yè)務，完成遷移需提交住所、經營場所合法使用證明材料等。由于周先生對該政策不熟悉，導致業(yè)務辦理資料準備不齊全，辦理過程不太順暢。此時，外地一份千萬元的合同需要他去簽訂，這可急壞了周先生。 當天上午，接到求助后，界首市行政審批局幫辦代辦服務部立即介入，組織人員分析研判，找準問題所在，第一時間與相關業(yè)務股室、部門對接協(xié)調，為企業(yè)提供解決方案——結合周先生外出簽約實際情況，開啟全程“云幫辦”模式，通過語音連線，不到1個小時就幫助企業(yè)完成資料錄入、預審提交及審核流程。當天下午，嶄新的營業(yè)執(zhí)照就生成了。 幫辦代辦是一種提升政府服務效能的方式。作為全省第二個獲批相對集中行政許可權改革試點的縣（市），界首市探索出的“一枚印章管審批”，大幅提升了行政服務效能。為進一步解決企業(yè)和群眾“有事不知怎么辦”的問題，經多方考察，界首市通過政府購買服務方式在該市行政審批局設立幫辦代辦服務部。 “我們公開招聘20名人員，持續(xù)強化業(yè)務培訓，主要就企業(yè)開辦、工程建設項目審批等政策性強、企業(yè)關注度高的事項以及個人全生命周期一件事等市民高頻辦理事項進行培訓，無償提供業(yè)務咨詢、申報指導、材料上報等一條龍服務。”幫辦代辦服務部負責人于靜囡介紹，力求通過幫辦代辦服務，幫助企業(yè)和群眾解決實際問題，讓他們辦事有速度更有溫度。 今年以來，界首市行政審批局幫辦代辦服務部已為企業(yè)和群眾免費提供1.7萬件次辦事服務，用專業(yè)與效率架起政務服務與企業(yè)和群眾之間的“暖心橋”。 營商環(huán)境只有進行時，沒有完成時。“下一步，界首市行政審批系統(tǒng)將緊扣行政審批制度改革要求，以‘辦事成本最小化、服務效能最大化’為目標，持續(xù)推動政務服務擴面增效。”界首市行政審批局局長陳少杰表示，一方面，繼續(xù)夯實幫辦代辦工作機制，在常態(tài)化提供全流程幫辦代辦服務基礎上，聚焦特殊群體需求，針對老年人、殘疾人等群體推出“陪同辦、代理辦、優(yōu)先辦”等“綠色通道”；另一方面，對標國家、省及阜陽市要求，學習先進地區(qū)經驗，通過流程再造、數字賦能、機制創(chuàng)新，推動政務服務從“能辦”向“好辦”“快辦”升級，以精準化服務破解企業(yè)和群眾辦事難點堵點。 |
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