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阜務為民
“五一”假期前后，人保財險阜陽市分公司秉持“人民保險，服務人民”理念，連續第9年開展“心服務 新服務”系列活動，通過線上線下聯動，為群眾出行提供全方位保障，踐行社會責任，贏得廣泛贊譽。
溫暖驛站，貼心守護 分公司在淮大道高速公路出入口設置“溫暖驛站”，為過往車主提供提供飲水、充電、簡易維修等基礎服務，并配備專業理賠人員，現場協助處理交通事故，答疑解惑。5月1日至5日期間，共服務人?？蛻?0人次，非人保客戶12人次。 “沒想到在高速路口還能享受到這么細致的服務。”車主趙先生對“溫暖驛站”的服務非常滿意，連連稱贊。據悉，5月1日，趙先生剛下高速就來到“溫暖驛站”尋求幫助，稱自己車輛有異響，能否幫忙看看是哪里出了問題。經工作人員檢查發現，車輛皮帶存在老化現象，建議其到附近修理廠或4S店維修。
科技賦能，理賠無憂 人保財險安徽省分公司充分發揮科技優勢，開展“線上自助理賠無憂”活動。車主通過“安徽人保財險”微信公眾號或中國人保App，即可快速完成報案、上傳資料、定損理賠等流程。線上也同步開啟“溫暖守候、全天相伴”模式，24小時在線解答客戶咨詢，確保理賠服務高效便捷。假期期間，線上處理理賠案件近2000件，真正實現了“讓數據多跑路，讓客戶少跑腿”。 自人保財險阜陽市分公司2017年首次推出“心服務 新服務”以來，已累計搭建溫暖驛站25余座，現場服務群眾超1300余人次，“紅頂棚”驛站成為假期高速上一道溫暖的風景線。 人保財險阜陽市分公司表示，將始終秉承“人民保險服務人民”的使命，深耕風險保障領域，持續升級服務品質，以科技賦能創新服務模式，為人民群眾美好生活保駕護航。 |
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