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阜務為民
| “上廁所時還要舉著吊瓶，很不方便。”前不久，網友“芋頭”在市人民醫院南區輸液過程中如廁，發現衛生間內沒有設置掛鉤，非常不便。她通過民聲呼應·阜陽“有話請您說 有事我來辦”平臺反映后，很快促成醫院對衛生間進行人性化改造。 “當時我左手扎著針，右手舉著吊瓶，根本騰不出手鎖門，更不用說穿脫衣物了。”“芋頭”表示，稍不注意，針頭就有可能移位導致鼓包。 記者走訪發現，不少患者有類似經歷。市民張倩文介紹：“我的孩子小，有一次我自己帶她輸液，抱她如廁時，非常不便，幫孩子整理衣服時，差點把吊瓶摔了。” “小隔間里也有大困擾。”網友“芋頭”繪制了一張“高難度如廁圖”，配上詼諧解說，通過民聲呼應平臺反映了自己的經歷，希望院方能對此問題進行改進。 民聲呼應市級平臺接到網友留言后，將問題轉至市人民醫院辦理。該院總務科立即向網友致歉并詳細詢問意見。“我們確實考慮不周，感謝網友提出的寶貴建議。”隨后，工作人員便帶著工具箱前往各樓層衛生間，仔細丈量高度，確定解決方案。 “經實地勘查，我們決定在衛生間門板上安裝輸液掛鉤，方便患者使用。”4月24日，醫院工作人員通過平臺回復了改進情況：已在南區急診區域衛生間所有隔間門板處和小便池上方安裝了輸液掛鉤。同時，還在掛鉤旁設置了溫馨提示牌，上面寫著：輸液專用掛鉤，切勿懸掛衣物。 “微改造”帶來了真便利。近日，記者在市人民醫院南區急診科采訪了解到，掛鉤的使用率和滿意度均超出預期，患者紛紛點贊。 發熱患者趙先生說：“一個小掛鉤，為輸液患者解放了雙手，確實方便多了。” 最高興的是“芋頭”：“一條留言促成喜人的‘微改造’，看到輸液患者享受到便利，我覺得很欣慰。” 在平臺留言區，她更新了辦理評價：“當我們的聲音被認真傾聽，看病就不僅是治療，更是一次溫暖的對話。” |
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