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近年來，隨著老齡化社會加速到來，特殊人群對于家庭護理的多元化、深層次需求日益增長。在此背景下，我市積極探索“互聯網 + 護理服務” 模式，將優質護理資源延伸至患者家中。目前，全市已有10家公立醫院開展上門護理服務，“互聯網+護理”正成為眾多老年人的剛性需求。 “李阿姨在家嗎？”2月17日15時，市人民醫院門診換藥室主管護士潘梅準時來到阜城某小區李女士家中，為其臥床多年的老伴提供護理服務。在專業出身的潘梅看來，上門護理對業務能力的綜合性要求更高，同時更需要護理人員具備足夠的耐心、愛心與責任心。 抵達老人家中后，潘梅與同事王詠梅迅速換上鞋套、工作服，戴好帽子和口罩。李女士的老伴是潘梅長期服務的患者，她對老人的身體狀況了如指掌。老人因病臥床多年，已出現壓瘡，年前取暖時右腳又不慎燙傷。此次上門，主要任務是為老人進行傷口換藥和包扎。準備妥當后，兩人走進老人臥室，有條不紊地開始護理工作。換藥過程中，潘梅一邊仔細操作，一邊與李女士親切交談，并不時給予日常護理指導。 李女士告訴記者，老伴患病已有6年，以往每次去醫院都是一次不小的挑戰?！袄习樾袆硬槐悖メt院得帶上輪椅，至少需要兩人陪同。很多出租車司機嫌麻煩，不愿意搭載。孩子們工作又忙，沒時間?！庇辛司W約護士后，照顧老伴方便多了。只需網上預約，護士很快就能上門，減輕了她和孩子們的負擔。 查看傷口、清創、包扎…… 在潘梅和王詠梅的默契配合下，半小時后，護理工作順利完成。兩人妥善裝好醫療垃圾，隨后返回醫院。 2019年，市人民醫院率先在全市開展“互聯網+護理服務”工作，潘梅是醫院首批注冊的網約護士之一。在多年的服務過程中，她深切體會到網約護士存在的重要意義?！跋聠蔚拇蠖嗍切袆硬槐愕睦先?，我們的服務切實避免了患者往返醫院的奔波勞頓，非常有價值?！迸嗣繁硎?，近年來，“互聯網+護理服務”越來越受患者及家庭的認可，訂單量逐年遞增。截至目前，她已累計上門服務1800多人次。今年春節期間及節后醫院就診高峰期，“互聯網+護理服務”訂單量持續保持高位。 市人民醫院護理部主任劉藝潁介紹，該院的“互聯網 + 護理服務”依托互聯網信息技術，將院內診療場景拓展為院外健康服務?；颊咧恍柰ㄟ^微信小程序 “市人民醫院互聯網醫院”，點擊 “院外護理”，即可實現線上預約、訂單咨詢、線下護理以及護理記錄全程追蹤。服務內容涵蓋一般護理、管道護理、母嬰護理、中醫護理以及護理咨詢等多個領域。預約服務的患者主要為慢性病患者和行動不便的老年人。自2019年11月至今，醫院已累計提供線上、線下服務7000余人次，患者滿意度高達100%。 “互聯網 + 護理服務” 的推行，不僅為特殊人群帶來了便利，也進一步優化了醫療資源配置，提升了醫療服務的可及性與滿意度。未來，我市將持續探索與完善這一服務模式，讓更多有需求的群眾受益。 |
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