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| 2025年2月7日，新華保險阜陽中支迎來一位特殊的客人——客戶張女士夫婦專程送來一面寫有“用心承諾 用愛負責”的錦旗，對新華保險工作人員高效、專業的理賠服務表示感謝。 據了解，張女士的女兒小苑在學校打球時不慎受傷，經醫院診斷為半月板損傷，需要住院治療。張女士想起曾經在新華保險為女兒投保的健康無憂宜家版必選責任組，其中包含附加住院無憂醫療保障保險，于是便聯系了新華保險工作人員。工作人員詳細了解情況后，指導張女士準備理賠資料并提交。
通過上級公司審核，小苑此次出險屬于保險責任范圍之內，公司僅用3個工作日的時間，便將7816.58元理賠款打入張女士丈夫苑先生賬戶。讓張女士感動的是，這是近期發生的第二次理賠。工作人員在2024年協助其家庭整理保單資料時，發現苑先生曾因意外受傷住過院，但當時因疏忽遺忘，未能及時申請理賠。工作人員主動協助其準備相關材料，最終成功幫助苑先生獲得了7400多元的理賠款。“沒想到兩次理賠都這么快，服務還這么周到，真是太感謝了！”張女士感激地說。 錦旗不僅承載著客戶對新華保險公司的感謝，更是對新華保險服務品質的認可。未來，新華保險阜陽中支將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升服務質量和效率，“快理賠、優服務”，守護每一個家庭的幸福生活。 |
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