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阜務為民
人間煙火處，年味正濃時。年味兒是熱氣騰騰的年夜飯，是闔家團聚的幸福喜悅，還是廟會花街的熱鬧非凡……對于國元保險阜陽中支工作人員而言，他們的春節從“不打烊”，因為職責所在、群眾需要，他們選擇奔赴保險服務一線，用“堅守”詮釋春節最濃年味兒。
高速護航 守護群眾平安出行 春節假期，迎來返鄉潮、出游潮“雙高峰”，高速行車壓力大。阜陽中支組織工作人員在阜陽南高速路口開展“高速護航”活動，設立了查勘定損服務點，為過往車輛提供交通事故快處快賠、道路救援設備、道路指引、拖車牽引、輪胎補氣、汽車搭電等服務。同時免費向過往車輛提供礦泉水、方便面、口罩等便民物資，讓廣大車主感受到來自國元保險的人文關懷，努力營造一個安全、暢通、和諧的道路交通環境。
讓國元醫保“窗口”走進群眾“心口” “辦好了，請收好您的證件……”“你們真是太貼心了，沒想到春節假期晚上還能給我們辦理醫保報銷業務！” 國元保險臨泉支公司、太和支公司為應對春節期間返鄉人員辦理醫保業務的高峰，開展了“醫保服務不打烊”活動。一方面，在大廳提供愛心座椅、熱水服務，為辦事群眾提供舒適的休息環境。另一方面，嚴格執行首問負責制，“一對一”幫助群眾解答基本醫療保險政策咨詢，引導群眾利用智能手機辦理醫保查詢、生育登記、異地就醫備案等業務，節省群眾現場排隊等候時間。并且將對外咨詢電話綁定工作人員手機，24小時服務暢通，用實際行動讓群眾在新春佳節中感受到國元保險的高效服務，增強了幸福感和獲得感。
春節我在崗 國元服務不打烊 “這大過年的，路上堵得都走不動了，沒想到你們這么快就來了，太感謝你們了！”在潁上縣建潁鄉、太和縣苗老集鎮、界首市泉陽鎮、阜南縣公橋鄉等地，春節期間，工作人員接到農戶的報案電話后，第一時間前往農戶家中進行查勘定損，并按照工作流程及時賠付。 2025年2月4日9點多，界首支公司接到報案電話，稱車輛行駛至界首市人民路與東升路交口南側位置時，與一位三輪車駕駛人發生交通事故，導致三輪車駕駛員腿部受傷，三輪車受損。工作人員迅速抵達事故現場，首先確認傷者傷情，仔細勘察車輛受損位置與現場痕跡，將受傷人員妥善安置后，及時告知后續理賠流程，客戶對界首支公司的處理結果十分滿意。 |
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