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阜務為民
在金融為民的日常工作中，總有一些時刻，因為愛與責任而熠熠生輝。近日，建行阜陽市分行的工作人員用實際行動詮釋了金融服務的人文關懷，為一位特殊的老年客戶解決了燃眉之急。 前來建行阜陽潁州支行的是一位步履蹣跚的老爺爺，他焦急地向工作人員訴說自己的困境。原來，老爺爺與老伴熊奶奶單獨居住，孩子們都在外地，無法常伴左右。而熊奶奶癱瘓在床，生活的主要經濟來源是每月定時發放的退休金。可偏偏不巧，銀行卡密碼被遺忘，導致退休金無法支取，這讓老兩口的生活陷入了難題。 了解到這一情況后，支行工作人員迅速響應。按照該行上門服務的制度要求，他們沒有絲毫猶豫，立即為老爺爺提出了解決方案，并在當天就與老爺爺約定好了上門服務的時間。 當天下午，工作人員帶著相關設備，如約來到位于萬達附近的老爺爺家中。一進門，他們便感受到了老兩口生活的不易，但更堅定了要為老人提供優質服務的決心。工作人員面帶微笑，耐心地向兩位老人詳細告知了建行上門服務的相關內容，讓老人能夠清楚了解每一個步驟。隨后，工作人員有條不紊地為熊奶奶辦理銀行卡密碼重置業務。他們一邊操作，一邊輕聲安慰老人不要著急，整個過程嚴謹細致又充滿溫情。 經過一番認真的工作，銀行卡密碼重置業務順利完成，這意味著熊奶奶以后的銀行賬戶能夠正常支用，生活的經濟保障問題得以解決。老兩口滿是感激，握著工作人員的手，久久不愿松開。 這看似是一次普通的上門服務，卻承載著建行阜陽市分行對客戶滿滿的關懷。在金融服務的道路上，該支行始終將客戶需求放在首位，無論是日常業務辦理，還是為特殊客戶提供上門服務，都用實際行動踐行著“客戶至上 注重細節”的服務理念。 此次暖心服務并非個例，而是建行阜陽市分行日常工作的一個縮影。未來，該行將繼續秉持這份初心，不斷提升服務質量，為每一位客戶送去溫暖與安心，讓金融服務更有溫度。 |
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