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這里是阜陽
阜務(wù)為民
近日,趙女士將一面錦旗送到國(guó)元保險(xiǎn)太和支公司，上面寫著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)解民憂 心系居民辦實(shí)事”，表達(dá)了對(duì)工作人員的深深謝意。
據(jù)悉，趙女士曾致電太和支公司，咨詢家中患腦梗死老人的異地就醫(yī)門診報(bào)銷事宜，話語中充滿焦急與無助。工作人員接到電話后，一邊耐心安撫，一邊告知她如何正確辦理。走大額門診報(bào)銷的同時(shí)，還可以為老人申請(qǐng)慢性病辦理，以減輕后續(xù)的醫(yī)療負(fù)擔(dān)，并詳細(xì)介紹了申請(qǐng)慢性病辦理的流程，為趙女士解決了燃眉之急。后期，工作人員主動(dòng)跟進(jìn)，多次與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保趙女士的報(bào)銷申請(qǐng)順利推進(jìn)，為老人的后續(xù)治療提供了有力保障。 近年來，太和支公司始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以群眾的需求為導(dǎo)向，在工作中及時(shí)關(guān)注群眾的困難和問題，切實(shí)解決參保群眾“急難愁盼”問題，憑借優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和惠民利民的舉措，不斷提升參保群眾的滿意度和幸福感。 |
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