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一份保險承載了一份責任，一份服務溫暖了一個家庭。近日，人保財險阜陽市分公司收獲了一面印有“理賠專業服務精湛”的錦旗。 2024年6月22日下午17時，張女士來電報案稱自己發生交通事故受傷，在人保財險公司承保有意外險，咨詢如何辦理理賠。接到報案后，公司工作人員詳細告知交通事故處理、車險理賠及意外險理賠事宜，講明各方賠償所需材料及辦理流程，隨后又互加微信，方便客戶咨詢。
張女士今年63歲，工作人員了解到其丈夫及兒女都在外地，便主動幫忙收集各方材料，協助張女士辦理車險理賠，并持續跟蹤服務。2024年11月9日，4萬元意外險理賠款轉至張女士賬戶，張女士對公司的服務非常滿意。近日，兒子從外地回來，特制作錦旗，陪張女士一起來到公司表示感謝。 “母親出了這么大的事情我們做兒女的恰巧都不在身邊，反倒是麻煩了公司的工作人員幫忙，人保的服務真是沒話說，我和母親謝謝你們啦。”張女士兒子感動地說。 |
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