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為切實提升老年人日常金融服務的可得性和滿意度，郵儲銀行阜陽市太和縣人民路支行不斷深化完善網點適老化服務，優化現場和上門服務流程模式，滿足失能失智等特殊人群的金融需求，書寫了一個個有擔當、有溫度的金融服務篇章。 “真是太謝謝你們了，老伴年紀大了，長年臥病在床，你們真是幫了大忙了！”客戶劉奶奶緊握網點工作人員的手說道。原來，前幾日，劉奶奶來到了郵儲銀行阜陽市太和縣人民路支行替老伴取錢，但密碼忘記了。大堂經理在詢問其需要什么幫助時得知，劉奶奶年過80的老伴長年臥病在床，現在劉奶奶急需取錢，但又不知道老伴銀行卡的密碼。該行大堂經理聽聞后，立即報告支行長，并向客戶表示可以提供上門服務。在劉奶奶的帶領下，該行營業主管和柜員來到其住所，成功辦理了密碼重置業務，并叮囑劉奶奶以后如有需要可提前聯系他們提供上門服務。 這只是郵儲銀行阜陽市太和縣人民路支行“適老化服務”的一個縮影。一直以來，該行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，特別是關注老年客戶的金融需求，不斷優化服務流程，提升服務質量。下一步，郵儲銀行阜陽市太和縣人民路支行將繼續秉承服務初心，不斷創新服務方式，為老年客戶提供更加優質、便捷、貼心的金融服務，貼心守護“銀發族”，讓金融“適老”更有溫度。 |
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