阜陽日報社 微信公眾號 矩陣，掃碼關注！
阜陽新聞網
阜陽日報
潁州晚報
這里是阜陽
阜務為民
為積極踐行金融為民初心，郵儲銀行阜陽市太和縣支行多措并舉，聚焦養老金融，持續豐富適老助老服務措施，為老年人提供和完善更加豐富的養老金融，切實提升老年客戶的幸福感、獲得感和滿意度。 完善適老服務舉措，持續提升服務體驗 “大爺，您好，您取到的號碼是專屬號碼，可以到這邊排隊優先辦理業務。”在郵儲銀行阜陽市太和縣支行的營業網點，常常可以看到大堂經理引導老年客戶分流至愛心窗口辦理業務。 郵儲銀行阜陽市太和縣支行大力落實廳堂服務主動關懷，重點圍繞老年客戶群體的行為習慣和金融需求，從便利性入手，為轄內所有自營網點均配置便民物品，如老花鏡、放大鏡等專屬用品，設置無障礙通道、配備愛心座椅、設立愛心窗口等，通過增加硬件設施投入，持續推進老年客戶群體服務便利化。 “劉阿姨，這個手機銀行您可以設置指紋登錄，更加方便下一次登錄手機銀行，另外，在這個頁面的右上角有個“大字版”，可以切換到這個版本，這樣您就能看清楚啦！方便您操作，我教您，里面還有語音助手，查看賬戶、轉賬等都非常方便。”該行人民路支行的大堂經理正在耐心地向老年客戶講解如何更好地使用手機銀行APP。 為引導養老客戶跨越“數字鴻溝”，享受科技便利，郵儲銀行阜陽市太和縣支行依托個人手機銀行“安享金暉”專區，為老年客戶提供一站式產品和權益服務；推出老年客戶專屬的金暉大額存單；結合老年客戶消費場景開展豐富的活動。同時，該行工作人員積極為老年客戶介紹郵儲銀行個人手機銀行APP大字版和95580“尊長專線”線上服務陣地，方便老年客戶看得清、好理解。這些貼心的服務模式，切實提升了老年人運用智能技術的便利度和信任感，享受到數字經濟帶來的美好生活。 加強養老金融宣教，打通金融宣傳“最后一公里” 為不斷提升老年人風險防范和網絡安全意識，郵儲銀行多措并舉，深入社區、鄉村面向老年人開展金融教育宣傳。 通過開展金融知識“進社區”活動，該行與所屬社區通過“黨建+金融+社區”的服務新模式，重點暖心護航“銀發族”。工作人員精心設置宣傳點，現場講解、發放宣傳手冊等形式，全面介紹防范金融詐騙、合理理財規劃、識別假幣等多方面的金融知識，并與老人互動交流，分享典型反詐案例。截至9月末，本年已累計開展金融知識進社區集中宣傳8次。 通過開展金融知識“進農村”活動，該行積極組織工作人員在送“貸”下鄉、助力鄉村振興的同時，通過深入各村室，點對點、面對面宣講普及，結合身邊簡單的案例讓大家熟知詐騙分子的常用手段、辨別詐騙的實用技巧、防范詐騙的方式方法，以達到全面提升該群體識別詐騙能力、防范詐騙意識的目的。 定制適老金融服，溫暖老年客戶幸福感 “沒想到銀行還可以上門服務！感謝郵儲銀行的工作人員專門為我們跑一趟，要是沒有你們的幫助，我都不知道要怎么辦了。”曹大媽表示，郵儲銀行的服務讓她深切感受到了溫暖與關懷。今年9月份，曹大媽母親年事已高，常年臥床，不方便到網點辦理業務，該行工作人員得知這一情況后，迅速行動、積極協調，當天下午便前往老人家辦理好相關業務，且全程確保服務的安全性、規范性和專業性。這樣的上門服務，只是郵儲銀行阜陽市太和縣支行做好養老金融服務大文章的一個縮影。做好養老金融服務并非一蹴而就的功夫，相信只有通過這樣點點滴滴的用心服務，才能匯聚成助力養老金融服務質效不斷提升的強大力量。 下一步，郵儲銀行阜陽市太和縣支行將繼續以實際行動落實各項服務舉措，提升服務質效，延伸服務觸角，做深做實做細養老金融，增強老年客戶在金融服務中的幸福感、安全感、體驗感，共同守護“銀發”晚年。 |
歡迎關注阜陽新聞網微信公眾號 : fynewsnet
全城最新資訊，盡在掌握
工作時間：周一到周五 10:00-18:00
地址：阜陽市清河東路676號
Copyright © 2002-2019 ksqdlds.com All Rights Reserved ICP: 皖ICP備10016733號-1 皖網宣備110002號 皖公網安備34120002000384號 互聯網新聞信息服務許可證編號:34120180016
