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阜務為民
| 在金融服務日益普及的今天，郵儲銀行太和縣支行營業部始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，不斷創新服務模式，將金融服務延伸至每一個需要的角落。近日，該行成功為一位特殊客戶提供了上門服務，贏得了客戶的廣泛贊譽。 據了解，家住太和縣的曹大媽，因其母親生病臥床不起，行動不便，無法親自前往銀行辦理業務。面對這一困境，曹大媽焦急萬分，前往郵儲銀行太和縣支行營業部咨詢，得知此情況后，郵儲銀行太和縣支行營業部迅速響應，立即啟動延伸服務預案。該行主管迅速整理好相關材料，帶領一名工作人員前往曹大媽家中核實情況。在確認無誤后，成功解決了李大媽的燃眉之急。“沒想到銀行還可以上門服務！感謝郵儲銀行的工作人員專門為我們跑一趟，要是沒有你們的幫助，我都不知道要怎么辦了。”曹大媽表示，郵儲銀行的服務讓她深切感受到了溫暖與關懷。 近年來，郵儲銀行太和縣支行營業部牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，深入踐行“我為群眾辦實事”實踐活動。不僅在傳統金融服務上不斷優化升級，更積極拓展延伸服務范圍，為行動不便、有特殊需求的客戶提供上門服務、遠程指導等多種便捷方式。通過組建移動廳堂服務隊、開展常態化延伸服務知識學習等措施，該行成功打通了金融服務的“最后一公里”，讓每一位特殊客戶都能深切感受到銀行的關懷與溫情。 下一步，該行將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷探索創新服務模式，提升金融服務質效，努力為廣大客戶提供更加便捷、高效、貼心的金融服務體驗。 |
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