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2024年8月16日上午，潁州師范學院網(wǎng)點接待了一名老年客戶，其向我行大堂經(jīng)理需求幫助:需要將自己的六萬元活期存款從個人工行賬戶轉(zhuǎn)賬至中行個人賬戶。大堂經(jīng)理提醒其跨行轉(zhuǎn)賬需要收取相應(yīng)手續(xù)費后，指導(dǎo)客戶通過自助機給自己的中行卡進行轉(zhuǎn)賬。 下午，該客戶再次到達網(wǎng)店，該大堂經(jīng)理再次接待該客戶，客戶表示五點多需要向外行再轉(zhuǎn)出六萬。此時大堂經(jīng)理意識到該客戶資金流動不正常，于是詢問客戶給誰轉(zhuǎn)賬，客戶表達模糊。于是大堂經(jīng)理建議其今天暫時不要轉(zhuǎn)賬，希望核實一下對方賬戶是否正確。安撫客戶在網(wǎng)點稍作休息。四點四十左右，客戶家屬與轄內(nèi)警察到達網(wǎng)點，提示客戶目前陷入電詐之中，但客戶轉(zhuǎn)款意愿仍很強烈。網(wǎng)點負責人與警察對客戶進行疏導(dǎo)，客戶逐漸意識到自己被騙，表示配合公安調(diào)查取證。 |
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