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| “真的太感謝你們了，要不是你們詳細解釋了報銷的流程，提前辦理了省外就醫備案，我還不知道要走多少彎路，我一定要當面謝謝你們。”近日，參保群眾王先生特意來到國元保險太和支公司，對工作人員表示感謝。
一個月前，王先生的家屬曾到上海就醫。由于對醫保報銷政策不了解，便到公司醫保服務大廳詢問報銷事宜。工作人員針對王先生的情況，現場幫助做好異地就醫備案，并將異地報銷需要的資料詳細記錄下來交給他。另外，工作人員了解到，王先生家庭生活比較困難，報銷后仍負擔較重，便根據相關政策協助其辦理了救助申請。現在，王先生已收到申請的救助款。 今年以來，太和支公司以“作風建設提升年”活動為抓手，針對參保人員異地就醫因墊資、跑腿和就醫難等問題，采取多項舉措提升異地住院直接結算比例，通過建立異地就醫手工報銷問題臺賬登記制度，組織工作人員開展異地報銷線上線下宣傳，提高群眾知曉度，與縣醫療保障局共同成立了異地就醫服務中心，為群眾提供全面的異地就醫服務支持，受到參保群眾的歡迎和認可。 |
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