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阜務為民
下水管道長期不清淤，導致堵塞頻發，多戶人家因此“泡水”。前段時間，家住潁上縣南苑小區三期的網友“柏松”因小區下水道堵塞問題很煩心。 8月14日，他把問題反映至民聲呼應·阜陽市“有話請您說、有事我來辦”平臺，希望有關部門督促小區物業公司盡快疏通下水道，給居民營造整潔、舒適的居住環境。 當天，記者來到該小區，剛走到小區北面的下水管道附近，就聞到陣陣異味。“柏松”帶記者到堵塞的下水管道處查看，管道內明顯可見堵塞物。“你看，管道內部被垃圾堵住了，不及時處理，排水肯定受阻。” “柏松”介紹，管道不及時清淤，樓上居民一排水，低矮樓層就會出現下水道返水情況。他家住一樓，已經多次出現返水情況，家中的地板、門板、家具等都被污水浸泡過。“返的污水很難聞，我們真是苦不堪言。” 記者了解到，受下水道堵塞影響的，不止“柏松”一家，不少一樓住戶家中也出現過類似情況。“這個問題每隔一段時間就會出現一次，每次都要找物業協調處理，有時候還鬧得不愉快。”“柏松”說。 收到網友留言后，民聲呼應市級平臺將問題轉辦至潁上縣分平臺，該縣慎城鎮物業辦負責具體處理，工作人員聯系了該小區物業公司，開展現場調查。經查，淤堵的主管道在小區外部，屬于潁上縣城市管理局管理。經協商，8月18日，潁上縣城市管理局安排專業人員對管道開展清淤，當日完成施工，網友反映的問題得到解決。 慎城鎮物業辦要求物業公司定期檢查小區排水設施，防止類似問題再次發生，同時加強與居民聯系溝通，及時幫助解決問題。隨后，慎城鎮政府對網友進行了回復。 在推進問題解決過程中，民聲呼應市級平臺工作人員多次給網友打去電話，對問題解決進展進行跟進，得知網友對辦理結果非常滿意后，將該問題設為辦結。 “民聲呼應平臺真管用，各級辦理人員很負責，為我們居民解決了鬧心事，十分感謝！”“柏松”通過平臺，為具辦單位打出5星好評。 |
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