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| 8月7日，市房屋管理局通報了2024年度上半年住宅小區物業服務項目“紅黑榜”。其中，進入“紅榜”的物業服務企業有24家，因環境優美、服務周到、積極響應業主需求等受到表揚；進入“黑榜”的物業服務企業有17家，因環境衛生差、服務不到位、安全隱患多等問題被要求立即整改。
華潤阜陽中心小區物業組織業主共同植樹 好物業得到業主認可 華潤阜陽中心小區所屬物業服務企業——潤加物業服務（武漢）有限公司阜陽分公司，是此次進入“紅榜”的物業企業之一。 近日，記者在華潤阜陽中心小區旭府片區看到，一間150多平方米的公共空間內，課桌椅擺放得井井有條，眾多孩子正專注地書寫暑假作業。 潤加物業皖北片區負責人劉飛介紹，該小區于2021年首批交付，涵蓋旭府、華府等六大區域，擁有7000余戶業主。去年10月，物業在巡查中發現，周末時不少孩子缺乏適宜的學習空間。為此，物業主動將旭府8號樓一樓150平方米的公共用房及華府9號樓一樓50平方米的物業用房騰出，并配備了60套課桌椅及上萬冊圖書，為孩子們打造了一個課余學習天地。 “這兩處空間位于小區中心地帶，相距約200米，主要在周末及寒暑假開放。”劉飛說，今年6月，小區又成立了“讀書社群”，由業主代表與物業人員共同策劃讀書分享會等活動，至今已舉辦三期。 3月份，潤加物業還創新推行“物業新社群”模式，鼓勵業主參與小區治理，真正成為“小區的主人”。當月，物業與開發商攜手出資3萬元，引入特色綠植，組織200多位業主參與種植，共同美化家園。 潁州經開區的天盛鳳凰城誠鑫物業也因細致服務獲得好評，上了“紅榜”。為解決居民扔垃圾的不便，誠鑫物業為公共垃圾桶安裝了金屬掛鉤與滑輪把手，業主只需輕拉把手即可開蓋，減少了直接接觸，提升了衛生條件。 誠鑫物業客服主管萬莉介紹，物業還設立了樓頂“公共晾曬區”與“共享晾衣繩”，解決了居民晾曬難題，同時美化了環境；擴建了電動自行車充電車棚，增設了籃球場等設施，贏得了業主的認可。 “黑榜”物業積極整改 被列入“黑榜”后，一些物業企業積極采取措施，推進整改工作，并與相關部門緊密溝通合作，確保各項整改任務高質量完成。 阜陽循環經濟園區的抱龍學府小區，擁有1694戶業主，由海泉物業服務有限公司負責日常物業管理。今年6月，在潁泉區住保中心對全區高層住宅小區進行的安全生產二季度工作檢查中，因海泉物業在管理上存在疏漏，導致小區內電動自行車違規停放、飛線充電現象頻發，且未按規定開展防汛及消防演練，缺乏應急預案，對安全工作重視不足，在檢查中評分最低，被納入“黑榜”。 面對問題，海泉物業服務中心一邊著手整改具體問題，一邊強化小區常態化管理。整改過程中，物業人員充分認識到，為業主營造優質、安全的居住環境是其首要職責。為此，他們采取了一系列措施，包括加強微型消防站建設、增設高空墜（拋）物宣傳及警示標志、組織防汛演練、制定并完善應急預案等，以切實提升小區安全管理水平。 同樣，潁東區的縱聯天御小區華興物業公司也因管理和服務不到位，未能及時處理業主投訴及配合相關部門工作而登上“黑榜”。對此，物業公司負責人表態稱，將在后續工作中強化服務意識，迅速響應并妥善處理業主投訴，同時加強與相關部門的溝通協調，確保高效配合完成各項工作，以實際行動贏得業主認可。 “紅黑榜”每半年公布一次 記者從市房屋管理局物業科獲悉，為完善信用管理體系，強化物業服務企業項目監管，提升我市物業服務質量與群眾滿意度，市房屋管理局于今年3月發布了《阜陽市住宅小區物業管理項目“紅黑榜”制度》（試行），在全市范圍內建立并實施住宅小區物業服務項目“紅黑榜”制度，對物業服務企業進行綜合考核評價，并將此評價工作納入日常考評范疇。 該制度評價對象為全市范圍內聘請物業服務企業的住宅小區項目。具體而言，符合以下條件之一者，可入圍“紅榜”（有效期半年）：在各級物業管理行政主管部門組織的物業服務質量考評、日常監督檢查或專項檢查中表現優異，或在市、縣（市、區）排名中位列前3%；在市、縣（市、區）物業服務滿意度調查中排名前5%。 相反，若物業服務項目在考評、檢查中表現不佳，或在滿意度調查中排名后3%，或因物業企業原因造成的有效投訴率位于市、縣（市、區）前3%，將被列入“黑榜”（長期有效，直至企業整改達標或依法撤出項目）。 市房屋管理局物業科工作人員介紹，依據《阜陽市物業服務企業信用評價管理辦法》，在市物業信用管理平臺上，對“紅黑榜”名單中的物業服務項目及企業進行信用評價加減分（5分），避免重復計分，并作為招標投標重要參考。 對于“紅榜”項目，將享受多項激勵措施，如物業評優優先考慮、減少檢查頻次、前期物業招投標加分、業主委員會選聘時優先等。而“黑榜”項目則面臨提醒、約談、告誡、取消評優資格、限期整改等處罰；若一年內兩次上榜或問題嚴重，行政主管部門將建議重新選聘物業企業。 此外，我市住宅小區物業服務項目“紅黑榜”依據屬地街道辦事處、社區居民委員會及相關單位提供的日常管理信息、社會輿論、信訪投訴及業主滿意度等綜合評定，由市房屋管理局每半年公布一次。 |
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