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| 7月17日下午，市政府新聞辦召開阜陽市“滿意‘阜’務”營商環境系列（第2場）新聞發布會，介紹我市政務服務改革創新提質增效行動開展情況。 為進一步優化提升營商環境、助力創建“滿意‘阜’務”品牌，今年市數據資源管理局（市政務服務管理局）牽頭制定了政務服務改革創新提質增效行動方案，主要包括做實“高效辦成一件事”、推進線上辦事“一網通辦”、推進線下辦事“只進一門”、推行企業和群眾訴求“一線應答”4項具體舉措。 在做實“高效辦成一件事”方面，我市優化完善工作機制，實現嬰兒出生、教育入學等20項“一件事一次辦”，并向移動端、窗口端、自助端延伸，持續拓寬辦理渠道。目前，已在“皖事通辦”平臺上線“高效辦成一件事”事項11個，涉及部門18家，整合事項92個，累計辦結3.3萬件。 在推進線上辦事“一網通辦”方面，迭代升級“皖事通辦”平臺，推動部門自建系統全面接入一體化政務服務平臺，推進便民應用及各類政務APP在“皖事通”發布、利企應用在“皖企通”發布、政務運行應用在“皖政通”發布。目前，“皖事通”累計上線應用106個，注冊用戶超780萬人。今年以來，依托“皖企通”平臺兌付免申即享政策資金9717.23萬元，惠及企業512家；“皖政通”試運行階段已開通部門3882家。 在推進線下辦事“只進一門”方面，規范鄉鎮（街道）、村（社區）便民服務中心（站）建設標準，推進52家市直部門1899個政務服務事項在政務服務中心全流程閉環管理、實質運行，事項整體進駐率100%。大力推進人社、醫保、公安等領域事項納入綜合窗口辦理。在各級窗口推廣應用“全省通辦”系統，實現發改、衛健、交通等21個部門226個事項“一口收件、系統流轉、統一反饋”。目前，“全省通辦”系統累計受理辦件11.4萬件。 在推行企業和群眾訴求“一線應答”方面，依托12345政務服務便民熱線、政務服務“好差評”平臺、企業訴求“掛號”窗口、政務服務監督員、體驗員和民聲呼應等渠道，完善企業和群眾訴求感知體系。組織“換位走流程”“局長接待日”等活動，接待群眾咨詢700余人次，通過“差評一件事”推動解決“服務一類事”，群眾訴求辦理滿意度達100%。 下一步，市數據資源管理局（市政務服務管理局）將以政務服務改革創新提質增效行動為抓手，以“滿意‘阜’務”營商環境品牌創建為核心，持續強化全生命周期服務，進一步提高企業和群眾辦事便利度。 |
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