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| 向陽而生，逐光而行。5月19日，以“體驗陽光服務，感受愛與責任”為主題的陽光保險2024年客戶節即將拉開華彩篇章，開啟客戶的美好之旅。自2010年起，陽光保險客戶節至今已經十五載，每一屆客戶節承載著陽光對客戶的關愛，成為陽光保險向廣大客戶表達感恩、回饋社會的重要盛會。 本屆客戶節，陽光保險為客戶特別策劃了“愛體驗”“愛升級”“愛聆聽”“愛回饋”和“愛傳播”等一系列活動，深情回饋廣大客戶的信任與支持。 本屆客戶節精彩活動內容，讓我們一起先睹為快！
“愛體驗”——千人體驗，服務煥新 “愛體驗”活動以“千人體驗，服務煥新”為主題，通過與客戶的深度互動，了解客戶對陽光保險產品和服務的體驗感受，收集客戶寶貴建議，驅動服務提升，為客戶打造卓越體驗。 活動期間，陽光保險將通過線上問卷調研、客戶面對面等方式誠邀使用過陽光產品與服務的客戶，分享體驗感受。陽光保險還將特別授予積極參與并貢獻真知灼見的客戶“客戶體驗官”榮譽稱號，邀請客戶加入極具陽光特色的“客戶體驗官”隊伍，共同見證陽光服務的持續優化與升級。 “愛升級”——優流程簡手續，讓客戶更便利 活動期間，陽光財險將升級推出“信用賠”服務，實現信用直賠，報案即賠付，免人工、零單證；升級“自助賠”服務，支持客戶通過“陽光車生活助手”小程序自助理賠；試點推出人傷預賠，讓理賠服務更簡單，進一步提升客戶理賠服務的體驗。 陽光人壽同樣將推出“暢享無憂服務，四大煥新升級”服務，一是透明險責，賠付無憂：“知心版”理賠申請為客戶詳細解釋理賠所需資料。二是省時省心，服務無憂：客戶同時投保多張保單、辦理多項服務重要手續可合并簡化。 三是楓橋相伴，公正無憂：全面推廣實踐“楓橋經驗”，更好地幫助客戶解決問題。四是以客為尊，權益無憂：將消費者保護理念融入經營全流程，全員致力于為客戶提供更好的產品和服務。 “愛聆聽”——走近客戶，聆聽客戶聲音 活動期間，陽光保險將延續過往傳統慣例，各級管理人員將走近客戶，傾聽客戶心聲，深入了解客戶的產品與服務需求。切實為客戶解決問題，為民辦實事，傳遞陽光向善的愛與責任文化理念。 “愛回饋”——真誠回饋，溫暖相伴 為回饋廣大客戶，陽光財險將舉辦“共建致富路 陽光伴您行”活動，會同畜牧防疫部門向全國規?；B殖企業的陽光客戶，贈送防控疫苗和驅蟲藥物，助力養殖戶抵御風險。還將開展“強風控服務 助安全生產”活動，為企業伙伴提供汛期自然災害和安全生產風險隱患排查、氣象災害預警等服務，助力企業客戶“風險減量”。 陽光人壽“我家陽光”APP將在客戶節期間推出一系列豐富有趣的互動活動。其中，有行業內首個將保險知識科普與游戲結合的互動場景“保險大富翁”，推廣“三五七”全生命周期保障理念，科普壽險功用，讓客戶在輕松游戲的氛圍中更加了解保險的功用；還推出“陽光AI寫真館”主題活動，客戶只需上傳照片即可生成陽光保險2024年客戶節專屬相框的AI寫真圖片。陽光人壽還將開展“天天享健康 陽光知心伴”活動，推出周三健康云課堂，為老年人和未成年人傳遞老有頤養、幼有善育的健康生活理念。 “愛傳播”—— 播撒普惠大愛，踐行企業責任 客戶節期間，陽光保險將開展“進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈”的金融消費者教育宣傳與權益保護活動，開展金融保險知識、消費者權益保護知識普及的宣教活動，幫助廣大金融消費者增強金融風險意識和防范能力。 此次陽光保險客戶節將于5月19日至7月28日舉辦，以豐富多元的系列創意活動、優質暖心的產品服務鏈接客戶、走近客戶、回饋客戶，致力于“讓客戶說好”。讓我們共同期待這場活力盛會的舉辦，一同感受陽光的愛與責任。 |
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