我網點常有中小學生或其家長前來辦理相關業務，其中兌換零錢也是一項常見需求。針對這一需求，我網點積極行動，為學生這一客群配備了以5元和10元零輔幣為主的100元和200元“零錢包”。100元“零錢包”內置6張10元和8張5元；200元“零錢包”內置1張50元、2張20元、6張10元、8張5元和10枚1元硬幣。
近日，一位家長前來網點為孩子兌換日常在校的零用錢，經辦客服經理積極向其介紹我行正在推出的“零錢包”服務后，客戶非常驚喜和開心，選擇了200元“零錢包”并稱贊我網點服務貼心周到，表示以后會常來網點進行零錢兌換。
“零錢包”服務的推出，充分體現了銀行堅持以客戶為中心的服務理念，從客戶切身需求出發，服務為民，溫暖人心。在未來，工行阜陽文峰支行也將繼續努力，堅持為保障消費者權益、創建良好人民幣流通環境、構建優質金融服務生態貢獻出自己的一份力量，不斷提升服務能力，為客戶提供更加便捷、高效的金融服務。
