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【學思想 強黨性 重實踐 建新功】“東楓化語”解糾紛暖民心

2024-1-8 08:45| 編輯: 劉黎 | 查看: 7066| 評論: 0|作者: 全媒體記者 汪文婕 通訊員 武艷|來自: 阜陽日報

      隆冬時節，窗外寒風凜冽。位于潁東區東湖路與東旭路交口的潁東區社會矛盾調處中心內，卻暖意融融，綜合受理、信訪接待、法律援助……矛盾調處中心一樓的20多個服務窗口一字排開。墻上，掛著一面面錦旗，每面錦旗的背后，都承載著一份群眾認可。
　　
　　不大會兒，一對青年男女因彩禮糾紛踏進矛盾調處中心的大門，男方邊走邊抱怨：“結婚時給了10萬元彩禮，還買了‘三金’，這些都得退回來。”女方也不依不饒：“憑啥都退，俺還陪嫁了家電呢？”在綜合受理窗口登記后，牽頭單位潁東公安分局立即組織信訪、司法等入駐單位的調解員，對兩人開展矛盾糾紛調解。
　　
　　“首先了解糾紛原因，再‘對癥’開展調解。”入駐中心的潁東區人民法院立案庭庭長陳潁輝告訴記者，調解員們了解情況后，為兩位當事人分析過錯、衡量利弊，并進行法律知識普及。最終，兩人達成和解，在現場訴調對接中心進行司法確認。
　　
　　據了解，第二批主題教育開展以來，潁東區堅持和發展新時代“楓橋經驗”，聚力矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決”，高標準建成群眾詢、調、訴、訪事項的社會矛盾調處中心，并初步形成具有潁東特色的“東楓化語”糾紛化解體系，有效地推動主題教育走深走實。
　　
　　“潁東區整合公安、檢察、法院、司法、信訪等43個單位進駐中心，其中常駐單位15個、輪駐單位20個、隨駐單位8個。”潁東區委政法委相關負責人介紹，在工作人員選配方面，區委政法委會同區委組織部采取“硬抽人、抽硬人”的辦法，把各單位政治素質高、業務能力強、群眾工作經驗豐富的干部抽調到中心工作，并按AB崗工作制確定進駐中心人員，建立了近100人的矛盾調處工作隊伍。
　　
　　在隊伍管理方面，建立臨時黨支部，進駐中心的工作人員實行中心和派出單位雙重管理、以中心管理為主。完善的功能、過硬的干部，加之秉持“東楓化語”的理念和采取“望聞問切”的方法，實現了由過去群眾跑多部門到只進一扇門、由單一部門“單打獨斗”到多部門合力攻堅的轉變。
　　
　　不僅如此，矛盾調處中心還設立民意傾聽熱線和“不滿意”窗口，對超過7天未辦結的事項及時跟蹤督辦，實現矛盾糾紛化解“只進一扇門、最多跑一地”。2023年10月10日至當年年底，共受理群眾反映事項529件，辦結率94.7%，群眾滿意率100%。

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