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阜務為民
“沒想到只是在平臺上留個言，就把問題解決了！”近日，潁東區向陽北路曙光小區居民方先生通過民聲呼應·阜陽市“有話請您說、有事我來辦”平臺反映水管凍裂問題，很快就被解決，他對平臺的高效便捷贊不絕口。 “我家停水，可能是水管凍住了，住在7樓上下樓取水，很不方便，請求幫助解決。”2023年12月23日上午，民聲呼應·阜陽市“有話請您說、有事我來辦”平臺接到方先生的求助，稱其所居住的曙光小區內水管凍裂，導致家中停水，生活十分不便，請求幫助解決。 市平臺將方先生的問題轉辦到潁東區分平臺，工作人員第一時間聯系潁東區河東街道辦事處，指令專員到現場勘查。“我們到現場勘查后發現，由于前段時間夜晚氣溫低，加之水管老舊，導致管道凍裂，自來水流失，影響居民生活。”河東街道向陽社區工作人員楊洋介紹，勘查清楚后，便立即聯系搶修人員進行緊急搶修。 搶修人員到場后，緊急排查漏水口，找到漏水點，將受損管道成功修復，后為水管纏上防凍保溫棉，防止水管再次凍裂。此外，社區工作人員和居民一道，及時掃除路面積水，防止積水結冰給居民通行帶來不便。 隨后，平臺工作人員給方先生打去回訪電話，告知水管修復情況。方先生在電話中表示，家中用水已恢復正常。 記者通過平臺查詢到，近段時間，不少網友反映低溫影響用水的問題：潁州區三塔集鎮網民反映“水表裸露在外被凍壞”。該鎮政府很快回復：已聯系自來水廠工作人員，及時維修；阜南縣公橋鄉網民反映“水龍頭凍裂需要更換”。該鄉政府工作人員回復：已安排凍裂水管所在地的鞏堰村及時更換水龍頭，同時使用保溫帶纏繞做好防凍。潁上縣王崗鎮網友反映“公廁水管凍住了不出水”。該鎮政府工作人員回復：已安排城管部門進行排查維修，后續將加強日常排查與維護……網友反映的問題，相關部門及時回應，及時解決群眾訴求，受到群眾一致好評。 同時，也有網友通過平臺咨詢“冬季水管防凍有何技巧”。市供水有限公司回復：高層住戶需檢查走廊窗戶及水表井房門是否關閉，水表井房中是否有雜物堆積堵塞排水口。夜晚盡量關閉樓道、廚房、廁所及背陰房間的門窗，保證室內的溫度在零攝氏度以上，同時關閉室內水表閥門，打開水龍頭，放空水管中的剩水。極端嚴寒時，最好在晚間稍稍擰開水龍頭，讓水保持滴流狀態，防止水管夜間被凍住。對已凍住的水管，宜先擰開水龍頭，再用電吹風烘吹或拿毛巾包裹后用溫水澆淋，切忌直接烘烤或用熱水澆淋，避免熱脹冷縮產生爆管。市民如遇供水方面問題，可撥打24小時供水服務電話96600尋求幫助。 |
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