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| 阜陽市潁州區京九路街道辦事處在基層治理工作中，積極踐行新時代楓橋經驗，深入群眾“聽民聲、解民憂”，及時化解信訪糾紛，切實為群眾辦實事。
潁州區京九路街道辦事處把“防風險、促穩定”作為第一要務來抓，街道上下從講政治的高度重視信訪工作，黨政主要負責同志親自抓，分管負責同志具體抓，黨政班子一起抓，駐點干部包協調，項目負責人包化解，社區干部包疏導穩控。 街道和所轄各社區建立初信初訪首問負責制，落實“三事三辦”，即“簡單事項馬上辦、復雜事項協調辦、疑難事項盯著辦”。堅持“一辦到底、一案到底、一管到底”，直至息訴罷訪。對群眾反映合理的問題，一次性給予答復、辦結；對一時辦不到或不合理的要求，耐心細致做好群眾的解釋說服工作，做到有回音、有著落，提高一次性處理信訪問題的成功率。 京九路街道辦事處橋口社區老舊小區多，小區基礎設施薄弱，群眾反應強烈。針對群眾反映的這一問題，橋口社區以黨建引領，將“四事四權”工作法融入社區基層治理工作，通過“家門口”議事會，著力解決群眾“家門口”的急難愁盼問題。 2023年10月22日，財富名都小區18號樓業主圍坐在一起，針對老舊小區存在的問題進行熱烈地討論。“二樓公共平臺漏水”、“三樓外墻防水損壞”、“六樓房頂瓦片脫落、漏水”、“廚房下水管道堵塞”……此次“家門口”議事會梳理了居民關心的種種問題，以及在合理合法范圍內使用維修基金、做好公示環節等多方面進行了協商交流。大家就“啟動財富名都18號樓維修基金”事項，一致表示贊同。 居民蔣先生說：“感謝社區搭建的議事協商平臺，把大家召集在一起，為我們老舊小區的困難費心出力，也讓更多居民參與到社區治理中來，讓居民從有事‘要’商量變成有事‘會’商量，真正實現共建共治共享。” 京九路街道辦事處丁寨村黨支部結合“四事四權”工作法，建設村委會“百姓客廳”，積極解決群眾急難愁盼問題。 2023年10月11日，丁寨村陳莊村民丁興南與鄰居張偉到村部反映，兩家宅基地公共區域部分存在問題糾紛。丁寨村村主任丁華奇立即組織網格長丁開紅、網格員丁愛南和五老人員丁亞南以及知情鄰居到現場進行測量查看。張偉提出要公共區域部分共享，剩余部分一家一半，丁興南說：“張偉房屋翻建，公共區域去掉，已經把之前預留的部分占完了，現在不能這樣劃分”。經過協調，雙方都不同意。 隨后，丁寨村黨支部書記劉依楊組織人員通過走訪、協調、現場測量、宅基證比對等，對兩家的公共區域部分和之前空置的土地進行確認，最終雙方達成一致意見。 通過這次宅基地矛盾糾紛的調解，村民們更加信任村委會。無論大事小事都到村委會“百姓客廳”來聊一聊，真正做到大事化小，小事化了，鄰里友好，鄉風文明。 京九路街道辦事處十八里鋪社區結合“四事四權”工作法，發揮社區“五老”的作用，針對群眾糾紛召開五老調事會議進行面對面調解，有效解決群眾糾紛。京九路街道新陽社區本著“小事不出網格，大事不出社區，矛盾不激化，問題不上交”的原則，先后組織警民議事會、律師調解會、群眾見面會等，及時化解群眾的矛盾糾紛。京九路街道岳寨社區堅持黨建引領基層社區治理，發揮老黨員、老干部、老教師、老退役軍人、老鄉賢作用，構建共商共建共治的基層治理模式，確保“小事不出網格、大事不出社區”。 潁州區京九路街道辦事處地處城鄉結合部，在拆遷、民生工程、環保等領域問題交織，信訪積案多，化解難度大。今年以來，街道踐行新時代楓橋經驗，信訪矛盾糾紛化解質效不斷提升，一大批初信初訪問題及時得到解決，一批信訪積案有效突破。 |
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