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潁州區鼓樓街道賈莊社區針對棘手問題 “組團式”調解化紛爭

2023-11-30 09:33| 編輯: 謝珊珊 | 查看: 6444| 評論: 0|作者: 記者 徐風光 通訊員 張曉麗|來自: 阜陽日報

   近日,潁州區鼓樓街道賈莊社區的劉女士因一起鄰里矛盾得到化解,對社區相關人員禁不住夸贊。

  因樓下住戶的擋雨棚積水,雨水順著墻體浸壞了劉女士家的地板。經詢價,更換維修需3000多元,劉女士找樓下住戶協商,對方愛搭不理。多次協商未果,雙方矛盾升級,鬧得不可開交。

  賈莊社區黨總支書記賈偉走訪中了解到這一情況,便同包片社區干部、網格員一起,聯合物業公司、熱心老黨員組成調解團,化解兩家的矛盾。

  調解團成員與兩家溝通近10次,雙方雖都意識到各自存在的問題,但礙于面子,都不愿意先讓步。

  “見狀,我自掏腰包墊付3000多塊錢維修費,幫劉女士家換了木地板。”賈偉說,感動于調解團的誠意,樓下住戶主動承擔了花銷,并將擋雨棚下移半米多。

  “組團式”調解讓兩家冰釋前嫌。今年以來,賈莊社區運用這種工作方法,調解各類矛盾糾紛120余起,涉及拆遷賠償、居住環境投訴和鄰里糾紛、家庭矛盾等。

  “社區團結動員各方力量,‘組團’調解基層矛盾,豐富了‘四事四權’工作法,拓寬了居民訴求解決渠道,凝聚了矛盾調停合力。”潁州區鼓樓街道辦事處主任呂海濤介紹,下一步,將因地制宜探索更適合城市社區的矛盾調解模式,不斷充實可“組團”力量,共筑矛盾糾紛調解網絡,努力做到大事不出街道、小事不出社區。

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