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太平服務暖人心 意外理賠顯誠信

2023-8-23 10:31| 編輯: 劉黎 | 查看: 68616| 評論: 0|作者: 通訊員 吳琪

　　2009年，李女士在太平人壽保險公司為自己和丈夫購買了多款保險產(chǎn)品。2023年7月24日，李女士的丈夫因突發(fā)急性胸痛住院治療，期間，撥打了太平人壽全國客服電話9558進行報案。
　　
　　公司工作人員接到報案后，立即電話聯(lián)系客戶了解情況，并送去太平人壽的問候。8月16日，公司工作人員帶著牛奶、水果等物品前往客戶家中進行慰問，囑咐李女士丈夫要多注意休息，做到飲食均衡。隨后，對李女士丈夫的住院材料進行整理，并發(fā)給公司理賠專員進行初審。理賠專員依據(jù)病歷，初步判斷李女士丈夫本次出險符合重大疾病范圍。8月17日，該案件順利結(jié)案，公司順利賠付李女士丈夫重疾保險金183734元。李女士收到理賠款后，打來電話說：“你們的服務真溫馨，住院探視讓我們感到暖心，理賠更是讓人放心，對你們的服務我非常真滿意。”
　　
　　太平人壽阜陽中心支公司將繼續(xù)秉承以客戶為中心，從客戶利益、客戶體驗出發(fā)，積極提升自身的服務品質(zhì)，給客戶帶去更專業(yè)、更暖心的服務體驗。   

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